一场持续数年的维权难题正迎来转机。记者近日从杭州市西湖区社会治理中心获悉，因中国黄金浙江省总代理涉嫌非法吸收公众存款而受损的消费者，正在通过司法调解程序获得处理。这意味着案件在刑事追责之后，已进入民事赔付阶段，为受损消费者带来明确的救济路径。 问题起因于消费者与黄金销售机构之间的“托管”协议纠纷。消费者在门店购买投资金条后，将金条交由销售机构代为保管，并约定到期返还本金及收益。但到期兑付时，涉事门店或已停业，或更换经营主体，消费者资金随之难以追回。涉及的模式本质上涉嫌非法吸收公众存款，涉及金额较大。 司法机关对该案的处置已取得关键进展。杭州市富阳区人民法院对原中国黄金浙江省总代理盛某某非法吸收公众存款案作出生效判决，判处其十多年有期徒刑，并判赔近一亿元。2025年1月15日，法院发布资金清退公告，向“黄金宝”案受损集资参与人清退人民币9117万余元，通过工商银行网点发放。 在刑事程序结束后，民事赔偿随即推进。西湖区人民法院依法启动民事程序，在工作专班前期协调基础上，促成福州市台江区某珠宝店与中金饰品公司达成和解。该珠宝店同意承担消费者损失，并已向法院账户缴纳首期3000万元，金额可覆盖消费者全部损失。 赔偿方案兼顾公平与落地。根据司法调解协议，消费者可全额收回购金本金，并按年化3.73%计算利息，计息期自购买之日起至2025年12月31日止。以消费者刘明为例，其2018年购买的500克黄金（投入十多万元）除返还本金外，还将获得近4万元利息补偿。法院表示将在2025年5月1日前完成打款。 该案推进也表明了多部门协同的作用。由法院、综治部门等组成的工作专班集中办理，采取集中调解、按序号依次办理的方式，为消费者提供便利并提升效率。多数消费者在了解方案细则后签署调解协议，显示该调解方案获得较高认可度。 消费者对结果的预期也更趋理性。尽管按当前金价计算，部分消费者的实际损失可能高于“本金+利息”的补偿，但在多年维权成本与不确定性面前，能够追回本金并获得合理利息，已被不少人接受，反映了现实条件下的权衡选择。
这起历时多年的黄金托管纠纷案最终以消费者权益得到保障收尾，但其暴露的市场风险仍值得警惕；在投资渠道日益多元的背景下，如何在业务创新与风险防控之间把握边界，如何完善投资者保护机制，仍是监管与行业需要持续回应的问题。该案的妥善处置为同类纠纷提供了可参考的路径。（完）