在北京经济技术开发区政务服务中心，企业咨询政务服务事项的效率正经历革命性变革。
过去，企业需辗转多个部门、耗时数日才能获取的政策信息，如今通过智能终端仅需两分钟即可完成精准匹配。
这一变化源于经开区2024年推出的“亦智”政务服务平台，标志着该区在政务服务数字化转型领域迈出关键一步。
长期以来，传统政务服务面临信息分散、流程繁琐等痛点。
企业办理业务需反复提交材料，政策咨询依赖人工对接，城市治理依赖事后处置。
北京经开区管委会相关负责人表示，随着区域经济快速发展，企业对高效政务服务的需求日益迫切，倒逼政府探索技术赋能的新路径。
“亦智”平台的落地有效破解了这些难题。
在政策服务端，迎商数智人系统整合了全区12个部门的政策数据，可根据企业行业属性、规模特征智能推送适配方案。
数据显示，该系统使企业政策咨询时间缩短83%，材料预审通过率提升45%。
在城市治理端，部署的700余路智能感知设备构成“亦城慧眼”系统，实现安全隐患秒级响应，今年上半年城市突发事件处置效率同比提升60%。
技术突破是支撑转型的核心动力。
平台采用国产化技术架构，具备多模型协同、知识库动态更新等能力。
在智能决策领域，系统通过自然语言处理技术，将原本需要数日完成的经济数据分析压缩至分钟级，为管委会制定产业政策提供实时参考。
百度智能云相关技术负责人介绍，平台已沉淀形成标准化技术模块，具备向其他区域复制推广的条件。
专家指出，北京经开区的实践为智慧政务建设提供了重要范本。
中国行政体制改革研究会副秘书长认为，这种以企业需求为导向、以技术赋能为手段的转型模式，既提升了行政效能，又增强了市场主体的获得感，体现了“放管服”改革的深化方向。
据悉，该区计划未来三年将智能服务覆盖至全部行政审批事项，并探索建立跨区域政务数据共享机制。
政务服务的现代化，既要拼速度，更要拼准度与温度。
北京经开区以场景为牵引推进智慧政务升级，体现了以企业和群众获得感为导向的改革取向。
面向未来，只有把技术应用与制度优化、数据治理与安全合规统筹推进，才能让“便捷”成为常态，让“高效”可持续，为优化营商环境、提升城市治理能力、培育新质生产力提供更坚实的支撑。