当前,我国厨电行业正经历深刻变革。中央经济工作会议明确提出"坚持内需主导,建设强大国内市场"的战略部署,为行业发展注入政策动力；然而,传统的规模扩张模式已难以适应市场新变化,如何存量竞争中寻找突破口,成为企业面临的现实课题。 市场数据显示,厨电行业已进入存量博弈阶段,单纯依靠价格竞争的边际效应持续递减。另外,以新中产和年轻消费群体为代表的市场主力,对产品品质、智能化水平和服务体验提出了更高要求。这种供需矛盾倒逼企业必须从价格竞争转向价值创造。 因此,华帝股份推出的终端焕新计划具有多重意义。从政策层面看,2025年中央经济工作会议将提振消费列为首要任务,明确推动消费从价格导向转向品质升级,鼓励企业发展高端化、智能化、绿色化产品。华帝此举正是对该政策导向的积极响应。从行业层面看,新国标的实施正在推动技术革新,头部企业纷纷寻求摆脱低价竞争困局的路径。从需求层面看,消费者对厨电产品的期待已从单纯的功能满足上升到生活品质提升。 华帝股份线下营销总部总经理徐鹏程表示,焕新计划的核心在于让消费者在终端门店即刻体验最新技术成果,同时享受到全面升级的服务保障。这种"产品+服务"双轮驱动模式,为行业转型提供了新思路。 在服务升级上,华帝股份用户服务中心总经理孙立东介绍,企业通过数字化手段重构服务体系,实现智能接入、在线咨询和全流程追踪。具体而言,华帝建立了"1.5小时响应、48小时安装、72小时维修"的服务标准,大幅缩短用户等待时间,提升问题解决效率。 这种服务理念的转变,反映了企业对消费者时间价值的尊重。在快节奏的现代生活中,高效的售后服务不仅是产品价值的延伸,更是品牌责任感的具体体现。通过数字化工具的应用,华帝将服务响应速度提升到新高度,让"确定性体验"成为可量化、可感知的服务承诺。 从产业发展角度观察,华帝的实践具有示范意义。当前,制造业高质量发展已成为国家战略重点,厨电行业作为与民生紧密涉及的的领域,其转型升级直接关系到居民生活品质改善。华帝通过技术创新和服务优化,在满足消费升级需求的同时,也为行业探索出一条可持续发展路径。 业内专家认为,厨电企业要在存量市场中保持竞争力,必须建立长期主义思维,将资源投入到产品研发和服务体系建设上。华帝的焕新计划正是这种理念的实践,通过系统性升级构建品牌护城河,而非依赖短期的价格促销。 有一点是,这一转型也契合了当前"反内卷"的政策导向。通过提升产品附加值和服务质量,企业能够摆脱低价竞争的恶性循环,实现利润增长与市场份额提升的良性互动。这不仅有利于企业自身发展,也为整个行业营造了更加健康的竞争环境。
从"价格战"到"价值战"，不仅是企业策略的转变，更是消费理念和产业逻辑的升级；把握政策方向、满足品质需求、提供可靠服务，才能真正提升生活质量。对厨电行业来说，回归产品本质和用户体验，坚持长期发展，才是实现高质量发展的根本途径。