基层治理加速推进的背景下，南湖社区近期开展的“广场问政”受到不少居民关注。与以往在办公室等群众上门不同，社区组织工作人员走进滨湖家苑小区，在广场与居民面对面交流，现场收集诉求并推动解决。当天共协调落实充电桩配置、排水系统修缮等6项问题；对需要深入统筹的围墙加固等2项工程，社区明确了整改期限并作出承诺。分析认为，这个做法主要基于三上现实需求：一是城镇化推进下，老旧小区设施老化与居民需求升级的矛盾更加突出；二是传统逐级上报容易出现信息失真、响应偏慢；三是居民参与渠道不够顺畅，影响问题发现和解决效率。此次通过“收集—分派—督办—反馈”的闭环流程，既提高了处置效率，也让社区与居民的互动更直接、更稳定。 从实施效果看，该模式带来多方面变化。一方面，议事场所从办公室转到小区广场，拉近了沟通距离，居民代表围绕绿化维护、飞线充电等问题能够更充分表达；另一方面，社区公开办理时限和责任主体，使问题处理更可追踪、可监督，推动服务提速。数据显示，首批受理事项的平均解决周期较以往缩短60%，群众满意度测评达92%。 值得关注的是，南湖社区正把阶段性活动转为常态化机制，下一步将从三方面深化：在覆盖范围上逐步实现辖区小区问政全覆盖；在时间安排上建立每月固定接待日；在工作机制上与现有网格化管理体系衔接。针对新能源车充电需求增长等新情况，社区已规划年内新增智能充电设施12处，并同步推进“红色物业”协同治理试点。
南湖社区的探索具有一定示范价值；实践表明，基层治理的关键不在于流程多复杂，而在于能否围绕群众需求把问题解决到位。社区工作人员走出办公室，到群众身边听意见、抓落实，治理工作就更贴近生活、回应关切。“下沉式”问政模式的推广，有助于打通服务群众的“最后一公里”，让民生事项更快落地，也为其他地区完善基层治理方式提供了参考。