问题：随着城市治理现代化推进，群众对行政执法的期待不再停留“管得住”，而是更看重“服务更好、态度更暖、效率更高”。综合行政执法覆盖面广、与群众接触密切，既要守住法治底线，也要把治理做细、把服务做实。如何在规范执法的同时兼顾便民服务与社会责任，成为基层治理中的现实课题。 原因：雷锋精神倡导的为民情怀、岗位奉献、助人为乐，与新时代行政执法强调的为民导向高度契合。近年来，各地推动志愿服务常态化，更强调把群众工作落到细处，把单向“管理”转向协同“治理”，以更柔和的方式平衡公共秩序与民生需求。因此，青岛西海岸新区综合行政执法局以学雷锋为主题，围绕“思想引领+实践服务”两条主线开展系列活动，希望通过看得见、做得到的行动强化宗旨意识，提升服务能力与社会认可度。 影响：据介绍，学雷锋纪念日当天，该局组织干部职工参加无偿献血志愿服务，既有多次献血的骨干，也有首次参与的年轻队员。活动以实际行动传递互助温情，展现执法队伍在依法履职之外，主动参与公益、承担社会责任的姿态。另外，直属四中队邀请曾任“雷锋班”班长的李桂臣作专题宣讲，通过亲身经历和典型事例解读雷锋精神的时代内涵，引导干部职工把为民初心转化为可操作的工作方法。聚焦老年群体需求，珠海中队组织党员志愿服务队走进养老机构，开展环境清洁、活动空间整理布置等服务，以细致劳动改善公共环境，也拉近了执法队伍与群众的距离。 从基层治理角度看，这类活动的价值不仅在于“做了什么”，更在于传递出清晰信号：行政执法不应只在矛盾发生时出现，也要在服务前置、风险预防、文明引导中发挥作用。通过献血、敬老等公益场景的参与，队伍形象更立体，群众对执法工作的理解与支持有望增强；通过宣讲教育凝聚价值共识，有助于把“学雷锋”从阶段性活动变成岗位习惯，推动文明执法、柔性执法在一线落地。 对策：下一步关键在于把活动成果转化为制度成果。业内人士认为，可从三上着力：一是将雷锋精神融入日常管理和执法流程，聚焦群众诉求集中的领域，完善便民服务清单和主动告知机制，让“多解释一句、多帮一把”成为常态；二是把志愿服务与业务能力建设结合起来，围绕城市环境秩序、公共空间治理等重点任务，形成“普法宣传—文明引导—规范执法”的联动模式，减少对立情绪，提升执法效率与效果；三是完善长效评价与激励机制，将群众满意度、服务成效、规范执法等纳入队伍建设指标体系，确保活动不走过场、服务不断线。 前景：随着城市更新和精细化治理持续推进，综合行政执法的角色将更加突出。可以预期，“执法为民”的实践将从单点志愿活动延伸为常态化机制，从“解决一件事”拓展到“办好一类事”。通过持续推出惠民便民服务、完善文明执法制度供给、提升基层治理协同水平，青岛西海岸新区综合行政执法队伍有望提升城市治理效能、营造共建共治共享氛围上发挥更大作用，为新区高质量发展提供更有力的治理支撑。
雷锋精神历经六十余年仍被不断传承，关键在于其倡导的奉献、友善与责任，始终回应着人们对美好社会的朴素期待；对承担城市治理职责的执法队伍来说，学雷锋不应止于一次主题活动，更应成为持续的职业自觉。当服务意识沉淀为日常习惯、公益精神融入岗位行动，雷锋精神就不只是历史记忆，而会转化为推动社会向善、城市向好的现实力量。