近年来——网络消费普及——高价商品的线上交易纠纷也随之增多。近日，浙江杭州一件涉及9.15万元手镯的网购退货纠纷引发关注。消费者刘女士收到商品后，因佩戴效果不理想，按平台规则申请七天无理由退货，并依照商家指定的物流流程办理。但商家在收货后以“手镯存在划痕，影响二次销售”为由拒绝退款，双方因此产生争议。
高价商品的交易信任——既依赖制度保障——也依赖流程可追溯、证据可核验；谁主导流程、谁更接近风险环节，往往就需要承担更相应的举证责任与管理义务。把规则讲清、把证据做实、把责任划明，才能让“无理由退货”在贵重商品领域也更顺畅运行，让消费者敢买、商家敢卖、市场更有序。