问题——毛衫产业链条长、交易频次高,商户在经营中面临合同不规范、货款结算周期长、网络销售合规要求增多、商标与版型等知识产权纠纷易发、消费争议处置不及时等现实难题。
尤其在人员流动性较强的专业市场,新居民商户占比高、法律信息获取渠道不均衡,遇到纠纷时“不会问、不会办、不会用法”的情况时有发生,既影响经营预期,也增加市场治理成本。
原因——一方面,毛衫行业季节性明显、订单变化快,部分交易依赖口头约定或简易单据,权利义务边界不清,给后续对账、催收、退换货等环节埋下隐患。
另一方面,直播电商、跨区域供销等新业态发展迅速,合规要求更细,商户在广告宣传、质量承诺、个人信息保护等方面需要更明确的指引。
此外,知识产权保护意识不足、证据留存不规范,也容易导致“有理说不清”。
基层公共法律服务资源虽在持续下沉,但在市场一线仍存在“信息不对称”和“触达不够精准”的问题。
影响——法律风险若长期累积,将直接影响商户的资金安全和品牌信誉,进而影响市场交易秩序与行业口碑。
对消费者而言,明示不充分、售后衔接不畅等问题可能引发投诉,损害消费信心。
对市场管理而言,纠纷增多会抬高调处成本,影响营商环境评价。
以法治方式前置化解矛盾、提升合规经营能力,已成为专业市场转型升级的现实需求。
对策——围绕上述痛点,嘉兴市司法局、嘉兴市普法部门联合秀洲区司法局、秀洲区普法工作机构,组织普法志愿力量走进洪合镇众创毛衫市场,开展“3·15”消费者权益保护主题活动,并同步启动“法润洪合毛衫·护航商户发展”专项普法志愿服务。
活动以在新居民群体中培育“法律明白人”的聘任仪式开场,首批商户代表接过聘书,成为市场里可依靠、可咨询的法治联络点。
受聘商户中,有人长期坚持自学法律知识,并熟悉使用“嘉兴数智普法人”等线上学习与服务渠道,表示将把学法用法的经验转化为对同行的力所能及的帮助。
活动现场,来自基层一线的调解工作者结合实际案例,分享矛盾纠纷调处与普法宣传经验,强调“遇事找法、办事依法、解决问题靠法”的工作理念,以可感可知的方式引导商户把法律条款转化为经营习惯。
针对行业高频风险点,律师团队围绕合同签订、货款催收、知识产权保护、消费维权等内容开展专题讲解,结合真实纠纷案例梳理“关键条款怎么写、证据材料怎么留、争议出现怎么走程序”等操作性建议,帮助商户把风险控制在交易前端和履约过程中。
与此同时,活动设置法律咨询服务点,提供面对面解答,推动法律服务从“集中宣讲”向“按需供给”延伸。
前景——从治理逻辑看,在专业市场培育“法律明白人”,有利于把普法力量嵌入行业生态:既能在纠纷萌芽阶段提示风险、促成沟通,也能在出现争议时引导当事人依法表达诉求、依法维护权利,形成“自我教育、自我管理、自我服务”的基层法治共建格局。
随着数字化公共法律服务工具的推广应用,普法资源将更精准触达商户日常经营场景,推动合规指引、在线学习、咨询服务与纠纷化解形成闭环。
下一步,相关部门将继续围绕重点行业、重点人群和重点场景,完善常态化普法与法律服务机制,推动毛衫产业在规范中发展、在法治护航下增强竞争力。
从"法律明白人"的聘书发放,到街头法律咨询点的常态化设立,嘉兴这场普法实践生动诠释了"法治是最好的营商环境"。
当每个商户都成为法治建设的参与者和受益者,不仅织就了基层治理的防护网,更在针织经纬间绣出了高质量发展的法治底色。
这种"行业化定制、社会化参与、数字化赋能"的普法新路径,或将为全国专业市场依法治理提供示范样本。