春节期间，各大景区客流激增。雁荡山灵岩景区也不例外。大年初二（2月19日），网友反映下山途中部分游客在半山腰滞留，人流密集导致推搡和拥堵，险些发生安全事故。网友指出景区缺乏有效的人员疏导和应急管理。 景区工作人员证实滞留情况属实，主要发生在灵岩、方洞等片区。由于这些线路设计为环形，客流高峰时通行不畅问题尤为突出。景区表示，春节期间客流激增，这在多数景区都普遍存在。 针对此情况，雁荡山景区已采取应对措施。景区启动限流机制，建议游客避开高峰期前往，具体限流标准将另行通知。同时加派工作人员现场协调，确保游客通行有序和安全。 为应对节假日客流，雁荡山景区近年加大智慧旅游投入。今年推出"雁荡山智能体"和AI智能导览眼镜，投入温州首台"移动瞭望塔"升降执勤台、AI无人机和机器狗等设备。大龙湫景区启用"龙眼"全景监控系统，游客可通过景区驿站电视屏幕和数智运行中心大屏实时查看景区信息。 数据显示，2月17日（初一）雁荡山接待游客13.28万人，同比增长18.15%，门票收入266.93万元，同比增长16.99%。这表明景区的智慧管理和创新服务已发挥显著作用。 但游客滞留事件也暴露出问题。在突如其来的客流冲击和突发事件面前，传统管理模式应对不足。景区需要在科技应用的基础上，更提升管理灵活性和应急响应能力。对游客而言，安全保障至关重要；对景区管理者而言，如何在保障安全前提下提升游客体验，是未来的重点。
春节客流高峰既是景区发展的机遇，也是管理能力的考验。雁荡山景区从被动应对到主动创新、从传统管理到科技赋能的转变，表明了对安全与服务的重视。但这也提醒我们，旅游业的高质量发展不仅需要景区扩大开放，更需要在管理理念、技术应用和应急机制上进行深层升级。只有将安全管理与游客体验有机结合，才能让旅游成为真正的美好体验。