江西九江八里湖新区正着手改进社区管理模式，旨在把群众面临的问题彻底解决。因为传统社区服务模式在实际运行中面临很多麻烦，工作人员常常忙得焦头烂额，办事流程也很繁琐。居民们想要办理社保、民政或者计生相关的业务时，会因为工作人员没在或者职责划分不清而耗费很多时间和精力。一些社区因为人力和资源有限，难以满足所有人的需求，特别是老年人、残疾人等特殊群体的需求。为了改掉这些老毛病，他们在2025年尝试了一些新办法。首先是把窗口职能整合起来，推行“一窗通办”，让居民只需跑一个地方就能把事情办利索。文博社区这样的试点单位通过改善硬件和改造流程，基本解决了居民跑来跑去的麻烦。为了给服务下沉提供人力支持，新区建立了薪酬体系和培训机制。经过培训后，社区工作者从只能做一件事变成能做很多事，服务能力得到很大提升。为了防止推诿拖延现象发生，新区全面推行首问负责制和“红黄牌”通报制度。简单问题要求2天内解决好，疑难问题也需要在5天内给出解决方案。 为了让服务更便捷、精准，新区设立了移动办公桌和网格化服务点。工作人员带着设备深入小区去给居民办理业务。赤道咀社区通过“轻装摆摊、随机服务”的方式既方便了群众又加强了巡查工作。 为了让管理更到位他们创新了“七色管理法”。通过不同颜色标注不同人群与资源分布情况来进行分类管理和精准帮扶。 “街道吹哨、部门报到”机制也得到完善和推广。截至目前累计响应群众诉求72项，办结率达到85%。 现在这个区域已经建成3家“幸福食堂”，专门给老年人提供优惠餐饮服务。 怡庐苑畔湖社区等地方通过整合资源形成了一个集便民服务、文化娱乐还有养老助残为一体的生活圈。 未来他们计划把“全岗通”经验应用到更多领域去探索智慧平台与线下服务融合的路子，从而构建一个“一刻钟便民服务圈”。 八里湖新区的尝试表明只要坚持以人民为中心去做事情就能确保服务“零距离”、温暖“心贴心”。 在乡村振兴和城市更新的背景下这些创新实践提升了基层治理的质量和温度也为构建一个共建共治共享的社会治理新格局注入了持久动力。 当然要把这些经验转化为制度性成果并持续激发基层活力还需要各地在实践中不断思考与突破。