问题——新能源汽车渗透率持续提升，电池安全与售后保障正在成为影响消费决策的关键因素。近年动力电池热失控、车辆自燃等个案在社交平台被快速传播，再加上一些品牌质保条款繁琐、责任边界不够清晰，消费者在“买得起”之外更看重“用得稳”。因此，围绕安全、质保与残值的制度化承诺，逐渐成为车企竞争的新焦点。
保障政策的完善程度，正在成为衡量新能源汽车企业综合实力的重要指标。启辰汽车此次将质保权益与车辆所有权挂钩的做法，为行业提供了新的参考。但从根本上看，消费者信心不仅取决于条款设计，更取决于企业在产品质量、服务响应、理赔效率等环节的系统能力。只有把用户权益保护落到研发、生产、销售、售后的全流程，新能源汽车产业才能更顺畅地从政策驱动走向市场驱动。