柳州搞了个广西头一份的“城管进社区”，把以前的“管理者”变成了现在的“服务者”。中新网12月8日从柳州发回消息，柳州城管系统的罗善任说，过去大伙对城管的印象不太好，现在他们进驻社区，帮着老百姓解决鸡乱养、杂物乱堆这些烦心事，大家现在都很认可。羊角山社区是广西第一个设立这种工作站的。这个工作站一直琢磨怎么把“城管进社区”的事干好。 他们利用社区平台做事，弄了个城管加上社区再加上物业、居民代表、司法所等的联席会议制度，好把服务群众的“最后一公里”打通。罗善任站长说以前是出了问题才去管，现在他们每天都在社区转悠，好多问题还没发芽就被发现给解决了。 柳州的社区城管工作站定了个分级处理的规矩：简单的事儿当场就办；一般的问题报给科室中队和社区一起商量；大案子就报给执法局、街道办和其他部门联手管。 现在柳州市区里已经建了22个固定站、63个巡回站和98个联系点，把城市管理服务网铺得很宽。到2025年，这些站点一共接待过来电来访和投诉举报251起，搞了146次宣传活动，开了65次四方会，帮着解决社区其他问题184次，总共处理了3362个违法问题。市民觉得满意的比例升到了98.32%。 柳州市城管局局长韦拥军表示，社区工作站把矛盾在第一时间排解掉，不让问题上交、矛盾就地解决。这几年柳州城管一直推那个“721”的工作法——就是70%的服务、20%的管理、10%的执法。 针对占道经营，柳州划了47个便民点摆了约3800个摊；还放宽了临时外摆的限制，给810多家临街小店划了线让他们摆卖。对车辆违停这块儿执法部门既设了“严管街”，又搞了短信提醒和首违免罚的人性化措施。 今年刚好是柳州城管成立20周年。这些年他们从主要靠执法变成了以服务为先；从只在大街上管转到了融入社区。他们通过机制创新和实践摸索，慢慢走出了一条以“721”为核心、大家一起管的新路。