在贵阳市太慈桥农贸市场，南明区市场监管局把政务服务送到摊位旁。工作人员携带办公设备进驻市场，为经营户现场办理食品经营许可证续期，让续证不再需要专程跑大厅。此举源于对经营户实际困难的发现，也表明了服务方式的调整。 问题显现：监管人员在日常巡查中发现，市场约30%的经营户面临证照到期，其中中老年群体占比超过八成。不少经营者对智能手机操作不熟悉，往返政务大厅也不方便。若未按期续证，既影响正常经营，也可能带来处罚风险。 深层分析：随着“放管服”改革推进，线上办理日益普及，但部分群体仍受“数字鸿沟”影响。数据显示，我国60岁以上个体工商户超过千万，仍更依赖线下服务。此次情况反映出政务服务在覆盖面和便利性上仍有提升空间。 创新实践：市场监管局联合市场管理方推出“三步走”方案：前期梳理材料清单并指导预审；中期组建流动服务队驻场办理；后期建立跟踪回访机制。工作人员采取“一对一”指导，将平均办理时间压缩至15分钟，实现现场受理、快速办结。 示范效应：此次服务累计减少群众往返里程超过200公里，节省时间约160小时。更关键的是，“窗口前移”让办事环节更贴近经营一线，为解决类似问题提供了可借鉴的做法。据了解，该局正把该服务拓展到辖区其他6个传统市场。 发展前瞻：专家认为，此次实践体现了精准治理与便民服务的结合。建议探索建立“银龄绿色通道”等长效机制，同时加强社区网格员培训，形成政企社联动的服务网络。南明区涉及的负责人表示，将继续围绕群众需求，年内计划推出10项便民举措。
把办证窗口搬到摊位旁，看似是一项小举措，却让服务更贴近经营户的现实处境；只有在守住食品安全底线的同时，持续提供更精准、更可及、也更可持续的服务，才能减少基层经营主体的后顾之忧，稳住小微经济的烟火气与活力，为营商环境持续向好打下更扎实的基础。