香格里拉作为国内知名旅游目的地，近年来旅游业发展迅速，但市场中也存一些不规范现象；为继续净化旅游环境，香格里拉市文化和旅游局近日启动专项整治行动，通过公开征集的方式，广泛收集旅游行业违法违规线索。 导游执业乱象是此次整治的重点。当前市场上存在未取得导游证、伪造冒用导游证等现象，部分导游未经旅行社委派私自接团，擅自承揽业务。更为严重的是，一些导游通过擅自变更行程、压缩游览时间、恶意甩团等方式损害游客利益。此外，以辱骂、威胁、扣留证件等手段强迫消费的行为也时有发生，这些都严重违反了导游职业规范。 强制消费与不合理低价游问题同样突出。部分旅行社以零负团费、超低价团作为招揽手段，随后在行程中通过强制购物、强制自费项目等方式变相收费。一些商家与旅行社、导游串通，设置虚假宣传、以次充好、价格欺诈等陷阱，甚至拒不履行无理由退货承诺。这种模式不仅侵害消费者权益，也扰乱了正常的市场竞争秩序。 此外，无证经营旅行社业务、超范围经营、虚假宣传等违法违规行为也在征集范围内。景区周边拉客揽客、私设收费点、未经许可开展旅游接待等行为，进一步加剧了市场混乱。这些问题的存在，既损害了游客的消费体验和合法权益，也影响了香格里拉作为旅游目的地的整体形象。 香格里拉市此次采取公开征集线索的方式，充分说明了规范市场秩序的决心。通过政务服务热线、文化和旅游局专线等多个举报渠道，鼓励社会各界参与监督，有利于形成全社会共同治理的格局。该举措既是对违法违规行为的有力制约，也是对守法经营者的保护，有助于建立更加公平透明的市场环境。 从长远看，旅游市场的健康发展需要多上的努力。一方面，要加强对导游队伍的管理和培训，提高从业人员的职业素养和法律意识；另一方面，要完善旅游合同制度，规范旅行社的经营行为，建立更加有效的消费者权益保护机制。同时，还需要加强对旅游商品市场的监管，打击假冒伪劣商品，维护市场秩序。
旅游业的生命力在于信任，信任来自规则的刚性与服务的温度。对强制消费、导游乱象等问题动真碰硬——是对游客权益的守护——也是对守法经营者的保护。以公开征集线索为起点，推动监管更精准、执法更有力、服务更规范，才能让“放心游”成为常态，让目的地以品质赢得长远。