最近，一位叫Karlee的轮椅使用者在TikTok上分享了她搭乘西南航空的糟糕经历。她把自己的视频给发到了平台上，吸引了超过320,000次观看。Karlee在视频中表达了她对航空旅行中轮椅使用者遇到的种种问题的无奈。每次她作为残疾女性搭乘飞机，总有一位空乘人员给她找麻烦，不让她把轮椅带上飞机。这次她乘坐的航班是西南航空的，Karlee向空乘人员询问是否可以把她的轮椅带上飞机。起初那位空乘人员同意了，但随后另一位却改变了主意，告诉她不能带上飞机。Karlee指着座位旁边的无障碍标志说，上面明明写着“优先存放轮椅或辅助设备”。 交通部的数据显示，每100个轮椅或辅助设备中就有1个在空中旅行时会受损。所以她觉得这次经历让她很沮丧。 轮椅使用者经常遇到这种情况。根据交通部数据显示，每100个轮椅中就有1个在空中旅行时受损。这对那些靠轮椅行动的人来说是个巨大问题。 罗斯选择不把自己的轮椅给存放到行李舱里是可以理解的。虽然美国交通部的数据显示每次航班受损的轮椅数量很少，但万一损坏到无法使用呢？如果损坏到无法使用的话就意味着要花费很长时间来修理或者换一部新的轮椅才能恢复正常使用。 拜登总统上台后采取了一些措施来改善这个问题。拜登政府给一些航空公司因损坏乘客设备而罚款，还实施了新规定要求机场员工接受额外培训和更快解决故障的流程。 特朗普政府却给这些措施带来了很多麻烦。特朗普政府免除了对航空公司的罚款，还宣布要重新考虑拜登政府之前推出的法规条款和实施时间。 目前美国交通部正在重新考虑一些具体条款和实施时间点的问题。其中包括对损坏或丢失设备的责任、员工培训周期、告知乘客权利以及补偿票价等问题都还没有最终决定下来。 尽管法规规定了每100个座位数以上的飞机必须提供优先空间来存放轮椅，但实际上很多空乘人员却没有遵守规定把行李放到这里面去了。所以很多时候这些空间并没有被有效利用起来。 因此很多乘客抱怨很难利用这个优先空间来存放自己的设备。为了解决这个问题最好的办法是提前告诉航空公司你需要在机舱内为你的设备腾出空间。 评论区里人们对罗斯遭遇西南航空这件事情各有各的看法。有些人猜测是空乘人员就是不想花时间把设备放上去；还有人说他试过很多次发现根本放不下；甚至有人指出那个柜子本来就是用来放行李的而不是设备的。 玛丽·苏和西南航空给罗斯发了一封邮件回应了这件事情并说明情况会及时处理好。