咱们来聊聊平安产险辽宁分公司干的这些实事儿。为了落实国家金融监管要求还有行业协会的部署，他们是真的把便民服务、金融教育和风险防控这三块儿结合在一起了。就在2025年，他们全省71家网点一共提供了差不多1.2万次暖心服务，这里面光给老年人的服务就占到了90%，这一套模式被大家认可，还入选了辽宁保险业的标杆案例呢。 到了2026年，他们又搞出了新花样，把目光投向了新就业形态的劳动者，比如快递员、外卖骑手这些。这次升级可是以《辽宁保险温暖驿站服务优化标准（2026版）》为指引的。现在的温暖驿站不仅把基础服务做好了，还把专业优势发挥出来。在配置上，出入口都有专门给残障人士和老年人走的无障碍通道，墙上还挂着显眼的牌子提醒大家这里是“温暖驿站”。 为了让大家用得顺手，AED急救设备都配全了。驿站里的卫生间、急救药箱、一次性雨衣这些也都有了。目前这些基础配置已经在全省11家温暖驿站和60家网点都落地执行了。这就给接下来的升级打下了好底子。 这次升级着重在基础设施和服务管理两方面下功夫。在适配升级这块儿，针对快递员、外卖骑手经常充电的问题，每个网点都增加了不少于2个大功率快充插座。急救药箱里也换上了跌打损伤药膏、冷敷贴这些东西。针对司机、骑手久坐腰痛的问题，每个点还准备了不少于2个腰椎靠垫。有条件的地方甚至还配了恒温加热餐盒存放区。 在服务与管理上，他们严格落实免费开放政策。像交警、环卫工人这些户外劳动者都能无差别使用。物资每天都要盘点，确保不断货。保险公司还能在现场帮忙解读保单、指导理赔流程。在金融宣教上也是花样百出，有图文手册、短视频还有志愿者讲解呢。 目前这些升级举措也在全省11家行业授权的“温暖驿站”全面铺开了。以后平安产险辽宁分公司还会继续听大家的意见动态优化服务内容，让“温暖驿站”变得更专业更有温度。