让群众感受到和测量到的体验(图)

副县长陈晓春在5月14日上午直接深入县行政服务大厅的就业窗口进行一线督战。这次行动旨在提升就业服务质量,通过增加“一窗通办”的效率,为企业和民众提供更便捷的服务体验。陈晓春给陪同人员带路,他先是站在前台,仔细了解工作人员的配备、业务流程、办事效率等关键信息;接着,他走过隔离带,进入后台区域,亲自观察受理、审核、审批等工作的全过程。通过这种实地走访,他能够全面了解办事群众所经历的“最后一公里”。在调研过程中,陈晓春强调“便民利企”不仅仅是一句口号,而是实实在在能让群众感受到和测量到的体验。针对这一点,他提出了两个具体措施:一是立即修订综合窗口改革方案,整合资源和简化流程,实现“一窗通办”;二是优化服务环境,通过减少材料、环节和时限等举措提升办事效率,还引入了“好差评”系统让群众对服务进行评价。他叮嘱随行人员,改革不能只停留在纸面上,要真正落实到群众获得的实际好处上。他还计划组建专项督导组每月对窗口进行抽查和打分,把“一窗通办”变成让群众满意的民生工程。