2月11日下午，恩平市卫生健康局会议室座无虚席。来自全市基层医疗卫生机构的近百名负责人和业务骨干参加“人民的医院为人民”优质服务专题培训。江门市委党校副校长熊薇应邀授课，通过案例剖析与互动交流，把服务礼仪、医患沟通、人文关怀等内容讲成可直接落地的工作方法。
医疗的温度既来自过硬的医术，也藏在看似细小的关怀里。恩平市的探索表明，当医务人员学会用更好的沟通传递理解、用更细致的服务化解焦虑，诊疗就不再只是流程推进，而是建立信任的过程。以人为本的服务改进，正在为基层医疗形象注入新的质感，也让“健康中国”的理念在日常就医场景中更可感、更可及。