电商平台重拳治理假冒伪劣成效显著 日均拦截风险商品逾百万件

近年来,直播电商快速发展,带动消费活力的同时,也暴露出虚假宣传、假冒伪劣、资质不全等行业共性问题。

功效夸大、售后承诺不实、材质虚假等行为,往往借助信息不对称、展示即时性强、交易链路短等特点,诱导消费者冲动下单,成为影响消费体验与市场秩序的顽疾。

从问题表现看,一类是“说得过头”。

在保健、美妆、功能性用品等领域,部分商家以夸大功效、模糊边界的表述吸引流量,甚至以“包治”“立竿见影”等绝对化话术误导购买。

另一类是“货不对板”。

珠宝玉石、羽绒服、羊绒羊毛等品类专业门槛高、辨识难度大,材质虚标、以次充好等现象更易发生。

还有一类是“资质不清”。

3C、耐消等重点品类如果审核把关不到位,容易出现无证经营、资质过期等风险,增加消费者维权成本。

对这些乱象的成因,需要从供需两端综合研判。

一方面,流量竞争激烈,一些经营主体把“转化率”置于合规之上,通过夸大承诺、包装概念博取关注;另一方面,部分商品专业性强、检验成本高,单靠消费者难以快速识别真伪优劣;同时,违规主体呈现“组织化、团伙化”趋势,分工协作、频繁换号换店,提高了监管与平台治理的识别难度,导致风险更隐蔽、传播更快。

相关行为带来的影响不容忽视。

对消费者而言,误导下单不仅造成经济损失,更可能引发健康与安全隐患;对商家和平台生态而言,劣币驱逐良币会抬高合规经营成本,损害行业信誉;对市场秩序而言,虚假宣传与假冒伪劣破坏公平竞争环境,不利于消费信心的持续修复与扩张。

针对上述问题,抖音电商在报告中披露了一系列治理举措及数据成效,体现出平台治理向“前置化、系统化、精细化”推进的趋势。

报告显示,过去一年平台累计处置虚假宣传商家超20万个、违规商品132万个,日均拦截假冒伪劣商品超百万个。

围绕消费者关注的典型场景,平台持续开展专项治理:在功效夸大宣传方面,2025年累计处置商家4.3万个、处置达人14万名;在材质虚假方面,聚焦珠宝、羽绒服、羊绒羊毛等重点品类强化审核与识别能力,累计处置商家4228个、达人16.9万名。

值得关注的是,报告提出违规呈现团伙化趋势。

为提升治理效率,平台强化风险识别与联动处置能力,过去一年累计前置拦截2.2万个违规团伙,风险团伙处置效率提升45%。

这一变化表明,治理重点正从“事后纠偏”向“源头拦截”转移,通过对账号、商品、交易链路等要素的关联识别,减少违规内容与商品进入交易环节的机会。

在打击假冒伪劣方面,平台强调以“前置拦截+质检抽检+资质核验+重点品类治理”形成组合拳。

报告显示,过去一年全年拦截风险商家超400万家。

为尽可能将风险阻断在消费者下单与收货之前,平台加大质检投入与能力建设,累计投入1.31亿元开展专项抽检,拦截不合格商品9.3万件。

针对大闸蟹等季节性高关注品类,平台全年累计质检超451万单;面向翡翠、黄金、珠宝等专业性强、单价高的商品,平台提供质检服务,日均检测订单量超25.5万单。

与此同时,“先鉴后发”服务拓展至二手手机、二手笔记本电脑等9大类目,通过“先鉴定、再发货”降低证书造假、商品调包等风险。

围绕资质合规,平台进一步加强核验力度,重点提升3C、耐消等品类审核。

报告显示,2025年平台共处置相关违规商品超66万个,不合规店铺超16万家,意在从准入与经营环节压缩无资质、不合规商品的生存空间。

从前景判断看,随着监管部门持续完善网络交易、广告宣传、产品质量等领域制度安排,平台治理将更加注重规则透明、证据留存与协同共治。

一方面,平台通过技术识别、抽检体系与服务机制建设,推动交易链条更可追溯、风险更可预警;另一方面,治理成效能否长期巩固,还取决于对重点品类标准化能力、对达人带货合规责任的压实,以及对跨主体、跨链路违规行为的持续打击力度。

行业发展也需要更多品牌方、检测机构、商家共同参与,形成以诚信为导向的生态闭环。

电商平台的信任度关乎整个行业的健康发展。

抖音电商通过发布年度安全报告,一方面展示了自身在治理虚假宣传和假冒伪劣方面的阶段性成果,另一方面也彰显了主动接受社会监督、致力于打造诚信消费环境的决心。

当前,虚假宣传和假冒伪劣仍然是困扰消费者的主要问题,这要求电商平台和监管部门、消费者协会等各方形成合力,建立起更加严格的准入制度和更加有力的执法机制。

平台的这份报告提示我们,治理没有终点,只有持续的创新、投入和坚持,才能真正维护好消费者的合法权益,推动电商生态向着更加健康、更加规范的方向发展。