翠宏的辣卤料里面有一堆小虫爬

刚看到一个视频，有个新疆的网友在网上买了翠宏的辣卤料，结果打开袋子发现里面有一堆小虫爬。3月18日，我给潇湘晨报打电话问了一下，客服说已经在处理了，工厂会去检查。20号的时候客服又说食品安全部正在和顾客沟通，但是关于虫子是哪里来的，他们也没说清楚。网友晒出了订单截图和小虫的视频。我把这个情况反馈给了翠宏的客服，客服说要把情况告诉领导。后来我又联系了下单的那个电商平台的翠宏旗舰店客服，他们说工厂正在从各个方面排查原因。商品从生产出来到送到消费者手里要经过很多地方，很难具体知道是怎么回事。我还私信发视频的网友，但还没收到回复。食品安全部应该很重视这次事情吧，毕竟IP地址显示是新疆的网友发的。翠宏食品客服给我说已经给工厂反馈了情况。希望他们能尽快给出一个解释和解决方案。