近年来，优质医疗资源分布不均的问题更加突出，“看病难”“看病贵”仍是基层患者面临的现实困扰。对肿瘤等重大疾病患者来说，反复往返大城市就医，往往带来不小的经济压力和身心负担。针对这个现状，中南大学湘雅医院自2015年起探索“全病程管理”服务模式，打破传统就医流程的局限，依托互联网搭建一体化平台，组建201个跨学科团队，为患者提供覆盖生理、心理与社会支持的连续健康管理。
全病程管理平台的实践表明——改进医疗服务模式——是缓解就医难题的有效路径。通过信息技术赋能，整合优质资源，构建以患者为中心的全流程服务体系，既能提升效率、降低患者负担，也有助于促进医疗服务公平可及。该探索为各地提升医疗服务质量提供了参考，也显示出以需求为导向、以技术为支撑的医疗服务正在加速落地。