王先生抱着失而复得的女儿喜极而泣，紧紧攥着路管员递过来的热牛奶，眼角还挂着泪。2月13日那天，他着急忙慌地冲到了值守岗位前，因为妻子在驾驶途中睡着了，等车子开进花山寨服务区时才发现后座的女儿不见了踪影。这名叫尹欢的通讯员说，当时王先生简直是吓坏了。 值守人员给他倒了杯温水，蹲下身轻声安慰；另一边立马拿起对讲机发协查通知。仅用了3分钟，两个服务区的工作人员就展开了联动。很快有好消息传回：女孩正乖巧地坐在原处等救援呢。收到消息后王先生急着要开车去接人，路管员却拦住他说情绪太激动不安全，“咱们送您过去再把孩子接回来”。 那四十分钟的车程就这样有惊无险地结束了。当女孩看到爸爸妈妈时飞奔过去，王太太也握着路管员的手连声道谢。芷江运管中心从春运一开始就建起了“10分钟响应、联勤联动”的应急机制，光是这一次就累计帮过十多户司乘家庭。 他们用“3分钟”的快速反应换来了“40分钟”的安全护送。把一件件小事办好办实，既保住了司乘的安全顺畅，又给他们送上了暖暖的人情味。