张家口市崇礼区市场监督管理局这次是真给力，他们接到一个老人家里电费突然变高的举报，马上就把这事当成重点民生诉求来抓。崇礼区市场监管局给我们展示了什么叫把“民有所呼，我有所应”真正落到实处。接到举报后，他们没有拖拖拉拉，而是第一时间调配人力物力组成工作专班，搞了个双线并进的调查方案。 执法人员先是去物业和电工那边查电费记录和日常用电数据，然后又把老人家里的电表拆下来送到张家口市计量检测所去检定。这个备用电表可是经过核验合格的，就是为了从源头看看是不是电表本身有问题。另一边，他们还协调电工去给冰箱、空调这些家电做了个全面的“健康体检”。 结果出来了，电表没问题，是家里的一台冰柜压缩机坏了，一直在高功率运转才导致电费飙高。知道了原因，崇礼区市场监管局没把检测报告一甩了之。他们特意约见了老人和家人，把电表准不准、电器有没有毛病讲得清清楚楚。不仅把原因说透了，还顺带给大家提了好多节能的建议。 这事儿处理得特别到位，把执法、技术和服务都结合起来了。既维护了公平又引导了节能意识，让老百姓心里踏实了。这种做法真是值得其他部门学习。