微软公司这次给旗下的任务管理工具Planner搞了一次大改版，结果惹来了不少用户吐槽。他们原本以为是个产品现代化升级，结果用下来发现很多地方变了样，反而影响了大家一起干活的效率。 最让大家心烦的就是日程同步这块。以前咱们能通过iCalendar把Planner里的任务直接弄到日历软件上统一看，现在这功能直接没了，官方也没给换个别的法子。这下可好，大家不得不在好几个软件里手动比对信息，特别是那些习惯了跨平台协作的老司机，感觉特别不方便。 另外聊天系统也改了。以前评论大家都能看见，现在换成聊天模式，只有专门@你的人才会知道进展。这倒不是说一定不好，能少点消息打扰，但要是没被@到就很容易漏掉关键信息，对那种需要高度配合的项目来说可不是什么好事。 功能上也缩水不少。之前那种能在别的页面里直接嵌入实时任务看板的功能没了，现在只能点链接跳转；还有些高级标签页也给撤了，搞得从创意讨论到落实任务这段流程断了层。 而且桌面端和移动端更新进度不一样，这段时间用起来感觉怪怪的。业内都说这种事现在挺常见的，企业想升级产品、提高竞争力很正常，但老用户已经习惯了那种用法，突然换了大家就会很不适应。 怎么平衡创新和体验是个难题。有些改动可能是为了以后能整合更多功能铺路，但要是让用户短时间里体验变差了又没有个过渡的说明，很容易让人不信任这工具。 微软现在还没回应具体咋回事儿。不过以前他们也遇到过这种情况，通常会搞个调研慢慢改。有的分析觉得以后可以在大改版前多跟用户聊聊、多指导指导迁移，甚至暂时保留老办法过渡一下。 未来大家更看重工具的好用程度和稳定性了。厂家光盯着技术前沿不行，还得有个敏捷点的反馈机制，让产品真正贴合工作的样子。 说白了每次升级都是体验和愿景的再平衡。咱们在追求现代化的时候得想想怎么让人适应改变而不是让人硬着头皮去改变。只有把用户真实的工作流放在中间才是正道。