问题——返乡聚集与节日消费叠加——短时间内用电需求上升——家庭用电隐患更容易集中用电时暴露。随着返乡潮升温，不少家庭在外务工人员回家后集中启用空调、电暖器、热水器、电磁炉等设备，加之亲友团聚、烹饪增多，短期用电负荷明显抬升。，部分房屋常年少人居住，室内线路、插座开关、漏电保护器等长期闲置，受潮老化、接触不良等问题更可能在“突然高负荷”下触发，带来跳闸、过热，甚至触电、火灾等风险。 原因——隐患叠加与信息不对称放大了节日期间的风险。一上，农村部分自建房电气设施更新滞后，线径偏小、插座破损、私拉乱接等现象日常低负荷下不易显现；另一上，返乡人员对家中用电状况了解有限，部分留守老人对漏电保护器测试、负荷分配等常识不熟悉，遇到故障往往延后处理。此外，节日期间烟花爆竹燃放增多，若靠近电力线路或配电设施，可能造成外力损伤，增加供电安全运行压力。 影响——用电安全与民生体验直接有关，也检验基层治理与公共服务能力。节日用电关系取暖做饭、照明出行等基本需求，也影响返乡团聚的安全感与舒适度。一旦出现大范围跳闸或电气事故，不仅扰乱群众生活秩序，还可能带来连锁风险，增加抢修压力和社会成本。对供电企业而言，提前治理隐患、提升服务触达，有助于把风险压前端，保障节日期间电网平稳运行。 对策——以精准摸排为前置、入户排查为抓手、便民渠道为支撑，形成闭环治理。国网泌阳县供电公司针对返乡人员集中、用电波动大的特点，提前对接辖区各村（居）委会，摸清返乡人员分布和用电需求，梳理走访清单，明确“一户一走访、隐患早排查、服务到家门”的工作要求。走访中，供电所人员上门发放《致返乡人员的一封信》，将服务电话、用电注意事项等信息一次性告知，减少群众遇事“找不到人、问不到渠道”的情况；同时对室内线路、开关插座、漏电保护器及常用家电开展检查，重点排查线路老化、插座破损、私拉乱接、保护器失灵、超负荷用电等问题，能现场整改的立即处理，暂不能处理的建立台账、约定时间、跟踪落实，推动隐患治理闭环。 在宣传提醒上，公司结合节日高发风险开展现场答疑，提示群众错峰使用大功率电器，避免多设备同时开启，并提醒烟花爆竹远离电力线路和设施。为扩大覆盖面，工作人员村委会公告栏、村口醒目位置和居民集中区域张贴提示信，确保返乡群众和留守家人都能及时获取服务信息。针对老年群体，公司开展手把手指导，帮助使用线上办电渠道，讲解缴费、查询、业务办理等流程，让便民服务更易用、更可达。 前景——以“保供电+优服务”应对节日峰值考验，推动从阶段性行动走向常态化治理。随着县域人口流动加快、居民用电结构升级，节日保供电不只是抢修保障，更需要关口前移、提前预防。国网泌阳县供电公司表示，将持续关注返乡期间负荷变化，增加线路设备特巡频次，严格值班值守，提升响应速度与处置效率，并在精细化运维、风险预警、便民服务诸上持续补齐短板。业内人士认为，通过“精准摸排—入户体检—闭环整改—宣传引导—数字化便民”等组合举措，有助于将阶段性工作转化为长效机制，为乡村节日期间安全用电和可靠供电提供更稳固的保障。
春节保电看似是常规工作，却能体现公共服务的细致与温度。泌阳县供电公司通过精准施策，把被动处置前移为主动服务，既守护了万家灯火，也让返乡之路更安心。这种以问题为导向、从群众需求出发的服务方式，为农村公共服务完善提供了可参考的做法。随着乡村振兴加快，公共服务如何更精准对接群众需求，仍需要各方持续探索与改进。