基层治理面临新挑战,需要创新工作机制。
随着社会发展和群众需求的日益多元化,传统的单一治理方式已难以适应现代基层工作的需要。
大溪镇深刻认识到这一点,在深入调研的基础上,匠心打造了"双网格"工作机制,将治理的触角延伸到最末梢,打通了服务群众的"最后一米"。
这一机制的核心在于线上线下的有机融合。
线下方面,原有的物理网格进一步优化完善。
网格员作为"移动探头"和"贴心管家",每日深入田间地头、农家院落,常态化开展信息采集、政策宣传、矛盾调解、安全巡查等工作,成为社情民意的"收纳箱"和连接党委政府与群众的"连心桥"。
线上方面,一个覆盖全镇的数字网格同步构建。
每个线下网格对应生成线上网格群,村民、网格员、镇村干部、相关科室人员在云端相聚,实现了政策通知一键直达、群众诉求随时表达、便民服务在线办理、风险隐患即时上报。
这种数字赋能打破了时空限制,让信息流转更快、问题发现更早、服务响应更及时。
"线上吹哨,线下报到"的工作闭环是这一机制的运行精髓。
一旦线上网格出现预警信息或群众求助,线下网格员第一时间响应处置,镇指挥中心根据事件性质统筹调度相关力量协同解决。
这种无缝衔接、双向奔赴的工作模式,真正将治理的效能转化为服务群众、化解矛盾、守护平安的强劲动能。
在民生服务领域,"双网格"机制的成效显著。
线上网格群成为24小时在线的"便民服务大厅",村民可以随时咨询养老认证、医保缴纳、证件办理等事务,网格员则是随叫随到的"贴身顾问",不仅提供咨询指导,还能代办相关事项。
这大大减少了群众办事的"迷茫感"和"奔波苦"。
丰联村村民杨大哥感慨,现在办事方便多了,不用自己跑冤枉路,在群里问一下或直接找网格员,就能得到明明白白的讲解和帮助。
在防灾减灾方面,"双网格"成为守护群众生命财产安全的"前沿哨所"。
线上平台及时发布气象预警、地质灾害风险提示,线下网格员加强对隐患点的巡查排查,组织应急演练。
下大溪村村民罗大哥回忆起一次暴雨经历,网格员老彭天亮前就敲家门提醒后山滑坡风险,催促他们立即转移,随后村里的大喇叭和微信群通知也随之而来。
这种"人防+技防"的结合,确保险情发生时能够快速响应,最大程度保护群众安全。
在基层自治方面,"双网格"搭建起共建共治共享的"议事平台"。
村级事务、项目规划、村规民约修订等,通过线上平台公开征求意见,线下召开院坝会、村民代表会议讨论决策。
前进村产业大户白万远表示,村里修建产业路的图纸和预算都在群里公示,村民可以直接在群里表达想法或告诉网格员,感觉自己的主人翁地位显著提升。
这种开放、透明的参与方式,有效激发了村民参与治理的热情,促进了乡风文明与社会和谐。
"双网格"联动的深层意义在于重塑干群关系。
它让基层治理从过去的"干部忙得团团转,群众在旁边看",变成了如今的"干群携手齐发力,共建共享新家园"。
群众的获得感更实在了,政策信息不再是贴在公告栏里的一纸文书,而是第一时间送到村民手中;群众的参与度更高了,不再是被动接受治理,而是主动参与决策;群众的满意度更好了,各类诉求能够得到及时回应和有效解决。
当数字技术真正扎根乡土中国,大溪镇的探索证明:基层治理现代化的核心不在于工具的先进程度,而在于能否构建人机协同的共生系统。
这种既保持治理温度又提升服务精度的改革路径,或许正是乡村振兴战略在基层落地的最佳注脚。
随着更多"双网格"的铺开,一幅技术赋能与人文关怀交融的治理新图景正在徐徐展开。