有个女生去年秋天买了一张回家的火车票。这趟行程得坐卧铺睡一晚上。她没料到这次生理期特别不顺，晚上流量很大。结果垫在下面的卫生巾不够用，渗进了裤子里。她只好满车厢找人买卫生巾，可惜最后都没买到。回了自己的铺位后，她只能把衣服垫在身下睡觉，尽管小心翼翼，床单还是染上了血渍。到了第二天早上，她找到列车员说明情况。列车员说只能赔180元或者自己把床单洗干净。女生付不起这个钱，只能自己动手洗。但天气已经转凉，没有热水可用。女生只好在冷水里拼命搓洗床单。害怕再次弄脏床单，她甚至一直站到下车为止。 事情过去了好几个月后，女生希望火车上能有卖卫生巾的地方。这样以后就不用再经历这种尴尬的事情了。但网友们对这个话题展开了讨论。有个女生在网上讲述了她的经历后，在冷水中洗床单这件事让人们感到非常关注。有人觉得冰冷的规则不该缺乏人情味。女生来月经本就需要关心和照顾。规则和人情真的是对立的吗？坚持规则是不是就得放弃人情呢？如果规则里没有一点人情味，那就只是机械地执行罢了。 兰州铁路很快就给出了回应，把事情的经过又重新说了一遍。他们认为整件事完全不是网上传播的那个样子。当时列车员发现女生衣服上沾满血渍时，女生才解释说自己来月经了。不仅衣服上有血迹，床单也弄脏了。这时候列车员提出两个解决办法：要么赔180元、要么自己清洗干净。 女生选择自己清洗床单，因为她实在支付不起这笔费用。列车员专门给她接了一桶热水备用。结果第一遍没洗干净，女生又拿到洗脸间继续刷洗。列车长注意到了这一幕后去别的车厢寻找卫生巾，最后还是没找到给女生拿来了卫生纸备用。 因为水温太低再加上女生还在生理期，所以提议让列车员帮忙处理这一块吧！可是女生坚持自己动手完成这个任务。毕竟她是为了方便乘客才这么做的嘛！还有一套事情就是在那个时候边凳上的坐垫又被弄脏了，“你们看看这就是兰州铁路回应中的版本！” 整个过程中并没有提到让女生赔偿180元的事情！而且列车长还特地去别处找了卫生巾和卫生纸给她用呢！“你们觉得这个故事很像我们平常说的那些吗？” 事情传出去后引起了广泛关注。 最后那个女生也在网上发表了看法，“你们觉得这样的回应真的让人满意吗？”她觉得回应中的描述跟自己经历过的情况完全不一样。不过她也承认现在那列火车已经开始提供卫生巾了！ 或许这就是规则和人情碰撞后得到的结果吧！