在如今各地深化“放管服”改革的大环境下，政务服务这块，大家都觉得越来越难办了。面对企业群众办事环节多、材料杂、跑腿频的老问题，鄂尔多斯市拿出了实招。他们的做法就是把“一件事”给做细了，通过这个来提升政务服务的整体效能。 以前办事难，大家最怕的就是部门之间搞“壁垒”，数据不通畅，流程复杂。老百姓跑断腿也办不好事儿。鄂尔多斯市通过调研发现，有些事办下来要跨好几个部门，还得准备一大堆材料。针对这些痛点，当地就把“高效办成一件事”当成了改革的核心任务。说白了，就是把那些原本分散的事儿整合起来，让大家一次就能把事情给办了。 为了把这事落实好，鄂尔多斯市委、市政府专门把它纳入了年度重点工作。他们还建立了一套调度推进的机制。为了让大家清楚怎么干、责任谁负，他们制定了工作方案，列出了任务、措施和责任三个清单。 这几年鄂尔多斯市委就靠着这种办法，硬是把2024年的55项上级任务给干完了。办事的环节、时间还有跑路的次数都减少了超过70%，材料也精简了46%以上。到现在为止，累计办件量已经超过了197万件。 光靠线下跑腿肯定不行，鄂尔多斯还给企业群众提供了线上线下融合的服务渠道。线上他们依托全区的平台开了专区，线下设立了“一窗式”窗口。像“智慧导办”这些模式也用上了，今年预审材料的次数超过了5万次，服务了近10万人次。 数据这东西就是提升效率的关键。鄂尔多斯利用数据管理的优势建了五大基础数据库和19个专题库，覆盖了246个应用场景。通过这个平台，有2.12万件事儿能免证办了，累计调用电子证照4.3万次。智能预填功能也用上了，身份信息和资质能自动核验。 除了国家规定的统一服务，鄂尔多斯还结合本地实际搞出了41个地方特色的“一件事”。比如给新能源汽车报装充电桩，或者简化公积金提取手续。现在这些地方特色的事项累计办件量已经达到了6.3万件。 这次改革让老百姓切实感受到了便利和高效。通过机制创新、渠道整合和数据驱动，原本分散的行政资源被盘活成了高效协同的服务合力。 现在的改革已经不满足于减环节、减材料了，正在往智能化、个性化的方向深度拓展。未来还要继续扩大数据共享范围、深化跨区域协同。只有坚持以人民为中心，用技术来推动制度创新，才能真正激活治理效能。