春节前后，乡村群众对文化活动、便民服务、医疗健康和年货采购等需求集中显现。如何把公共服务送到群众家门口，把消费活力引向更广阔的县域与乡村市场，同时让数字化成果真正“用得上、用得好”，成为基层治理和公共服务供给需要直面的课题。重庆此次石柱石家乡举办的新春走基层活动，尝试以“公共服务+消费促进+数字体验”的组合方式，回应群众所盼与发展所需。 问题：基层公共服务供给仍存在“触达不够、体验不强、协同不足”等短板。一些偏远乡村在业务办理、信息获取、健康咨询、政策宣讲各上，仍缺少更便捷的线下入口；此外，农特产品销售渠道相对单一，品牌传播和市场对接能力有待提升；数字化转型加速背景下，智慧应用进村入户仍需降低使用门槛，提升可及性与实用性。 原因：一上，城乡公共服务资源分布不均，基层承接能力、服务网点覆盖和人员配置等因素影响服务质量与效率；另一方面，消费场景更多集中城镇，乡村供给与节庆需求匹配不足，农产品“出村进城”在展示、物流、营销等环节仍面临成本压力；此外，数字技术供给与群众使用习惯之间仍需磨合，需要更多贴近日常的场景化体验，并配套“有人教、有人管、有人用”的运行机制。 影响：本次活动以多板块同步推进，把“文化热度”转化为“服务便利”和“消费动力”。在文化层面，土家吹打、民族舞蹈、非遗改编节目等集中呈现地方特色，并穿插乡村振兴知识问答，将群众喜闻乐见的文艺表达与政策传播结合起来，有助于提升基层宣传的触达度与认同感。在民生层面，现场集中提供业务办理、反诈普法、健康义诊等服务，减少群众往返成本，提升便利度。在产业与消费层面，通过“媒体推广+现场展销+直播推介”等方式，为本土农特产品打开更大的流量入口，既带动节庆消费，也为品牌塑造与市场拓展提供了可借鉴的实践。在数字化层面，智慧广电、应急广播、4K超高清、广电5G等应用集中展示，让群众从“听说过”变为“亲身体验”，推动数字乡村建设成果从展示走向使用。 对策：推动公共服务提质增效，关键在于把阶段性活动转化为常态化机制。一是持续下沉资源，围绕群众高频需求，完善线下服务网点与流动服务相结合的供给方式，提升办理效率与覆盖面。二是强化协同联动，将文化活动、政策宣讲、普法反诈、健康服务等纳入同一服务场景，形成“一次到场、多项可办”的集成式服务。三是做强助农消费链条，通过直播带货、品牌传播、产销对接等方式拓展销路，同时在质量标准、包装设计、冷链物流等环节补齐短板，推动“卖得出”向“卖得好”提升。四是推进数字产品适老化与易用化，围绕应急信息获取、家庭视听服务、公共信息发布等典型场景，强化培训指导和售后保障，让智慧应用真正走进家庭、融入日常。五是以定点联系和帮扶为抓手，推动从“项目式支援”向“系统性赋能”转变，形成可复制、可推广的工作模式。 前景：从更长周期看，县域经济和乡村消费潜力有望持续释放，随着数字化基础设施完善，公共服务均等化水平也将稳步提升。重庆广电部门与石柱建立定点联系纽带、选派干部挂职并开展公益项目，反映了以组织保障推动资源下沉的思路。下一步，如能在服务内容、供给频次、群众参与、数据反馈等上完善闭环机制，把节庆活动积累的经验沉淀为制度化安排，公共服务将从“活动驱动”走向“能力驱动”，助力乡村振兴、促进消费扩容、提升基层治理现代化水平上起到更稳定作用。
从点亮路灯到点亮生活，从送文化到种文化，重庆广电系统的探索表现为一条公共服务创新路径：以群众需求为导向，以技术赋能为支撑，以长效机制作保障，才能实现从“看好电视”到“用好电视”的转变。这场充满年味的活动不只是节日氛围的延伸，也为观察新时代乡村振兴实践提供了一个窗口——当公共服务更贴近生活、落到实处，“广电为民”就不再停留在口号，而会体现在群众真实可感的获得感上。（完）