大伙儿都在说中老铁路的故事特别暖人！为了让大家有更好的体验，中国铁路昆明局集团有限公司这回可是下了功夫了。今年年初，探亲旅游的人一多，好些车站都迎来了客流量高峰。他们就给旅客提供“一对一”的服务，根据每个人的情况给专门的照顾。结果怎么样？旅客们可满意了！今年2月底的时候，普洱站接待了23名穿着民族服装的旅客，他们要去普洱玩呢。大家在站台上遇见了客运值班员林杨和客运员马春兰，他们给旅客讲了怎么用12306App买火车票，还介绍了不少乘车的注意事项。有个外国朋友还遇到了点小麻烦，林杨和马春兰就用手机翻译软件帮他注册了账号并顺利买到了票。那天早上，磨憨站还接到通知要帮忙转运一名中国公民回国治病。车站那边马上启动了应急预案，联系了120急救中心。他们还跟边检、海关的工作人员沟通好，让客运员在站台等着。列车到了之后，车站工作人员和列车长赶紧交接，把旅客送到绿色通道办手续。然后，工作人员还帮着把人送上救护车送去了医院。后续那边跟旅客的家人联系上了，听说他因为救治及时情况稳定了，正在慢慢恢复中。这下大家对铁路部门的帮忙都特别感激。3月3日一大早，西双版纳站又迎来了23名穿着民族服装的旅客，他们坐C382次列车去普洱玩。大部分人都是第一次坐火车出行呢。车站就安排专门的人在检票口、扶梯口还有站台这些地方帮着引导大家上车。就这么一来二去的，中老铁路沿线这些暖心故事真是数不胜数！大家在坐车的时候有什么困难都可以找铁路工作人员帮忙哦。