随着消费方式日益多元,消费者权益保护面临新挑战。最高人民法院院长张军在十四届全国人大四次会议上强调要营造放心消费环境,凸显这项工作的重要性和紧迫性。中国消费者协会最新数据显示,2026年春节期间9天监测期内,消费维权有关信息达1410万条,日均156.8万条,其中吐槽类信息超130万条,占比9.23%。这些数字表明,消费领域问题依然突出,保护工作仍需加强。
从节日式维权转向常态化治理,需要构建政府监管、技术赋能、公众参与的共治格局;只有当每个消费者的声音都能得到及时响应,"天天3·15"的愿景才能实现。这既是市场健康发展的基础,也是以人民为中心发展思想的具体体现。