最近西安的一个姐姐在极目新闻上说，她花了1080元买了件lululemon的Define长袖外套，结果才穿了一次就大面积起球了，店家死活不退换。这个姐姐2月4日在雁塔区赛格购物中心的门店买的这衣服，2月21日第一次穿上新衣服跑了个步，回家后发现胸前和袖口都有好多毛球，当时才穿了不到十个小时呢。她就觉得这肯定是质量问题，但是店家不同意，说这个面料本来就会起球，这也不算是毛病。这姐姐还在帖子底下写了自己的遭遇，有好多网友也说遇到过同样的情况。她还说自己不是经常买这个牌子的衣服，当时买的时候也是看到店里人多就顺手拿了一件试试，没想到会这样。 王女士告诉记者她把衣服的吊牌都拆掉了也没洗过，觉得这个问题就是产品的问题。那位店员后来还找了个理由说是因为她可能用魔术贴摩擦才导致起球的。“她这态度我没法接受。”王女士说她想退货或者换一件别的款式。 现在王女士已经通过那个小程序申请立案了。还有个买过同款衣服的消费者也告诉记者说没被告知过面料会起球的事儿。 记者2月26日给这家店打电话，店员说这款Define外套现在还在卖呢。“面料肯定会起球”，她还说只要把吊牌拆了或者洗了就不能退换货。“有些人可能背个包或者外面的衣服摩擦一下就会起球。”店员还说结账的时候会提醒顾客一句，“如果不喜欢这种面料就买别的。” 记者后来去小程序上咨询了一下客服，客服说起球一般是因为纤维太短了，摩擦多了就会有毛球出来。大家可以用去毛球器弄一下。 我查了一下那个“Define女士夹克Nulu*TM”的信息，发现这是近几年的热门款，品牌宣传的首页图就是Define系列的图片。 这个问题真是让人头大！明明是买了新衣服高高兴兴地出门的结果却成了这样！我都不知道原来有些衣服的面料那么容易起球啊！而且店家这种推卸责任的态度真的很让人无语！希望王女士能够顺利维权成功！