飞猪加快智能化旅行服务步伐，扩大合作规模突破80家品牌，但退改困难仍待解决

近年来，数字化浪潮加速渗透，旅游行业正在经历深层变化。作为数字经济的重要一环，在线旅游平台的转型升级成为行业关注重点。飞猪作为阿里巴巴集团旗下出行服务平台，正加大对人工智能（AI）的投入，用技术推动产品和服务创新，以应对竞争加剧和用户需求变化。

假日消费热度检验的不只是平台的技术能力，更是其规则治理与服务保障能力。在线旅游连接千家万户的出行需求，技术升级应当落脚于让信息更透明、让责任更清晰、让处置更及时。能否把退改等高频纠纷点变成体验改进点，将成为平台下一阶段实现高质量增长的关键。