12月11日这天，西安地铁在五路口、通化门、北大街、小寨和大雁塔这五站同步上线了“文明出行志愿服务队”。红马甲们在站台来回走动，嘴里念叨着“背包往前背”。广播里也开始播放“外放静音”，声音不大，但句句都扎在乘客心里。 工作人员拿着喇叭在闸机口提醒，背包带往前移的效果立竿见影。晚上6点30分，安检机前排起了长龙，可这次活动把大家的注意力引到了背包上。队伍瞬间就顺畅了很多，通行速度快了足足30%。有个戴耳机的乘客在外放音乐，志愿者轻声说了句“请戴耳机”，他赶紧按了暂停键。车厢里瞬间安静得连拉链声都听得见。 志愿者给大家示范了“背包向前”的好处：背包带调短、重心前移，这样既不容易撞人，还能给自己留出逃生的空间。耳机一戴上，世界就安静了下来。下车的时候先下后上，给后面的人留出空隙。 地铁方面说活动不会就此结束。以后的广播还会有方言版和轻音乐版，志愿者队伍也要扩编到20个站，周末高峰期还会加派人手。乘客只要扫码提交建议就能拿到地铁纪念票。当背包向前和外放静音成了大多数人的习惯动作，再拥挤的车厢也会让人感觉宽松。这种安静和秩序最终受益的正是每一位在路上的乘客。