3月5日上午——河南省儿童医院门诊大厅内——一群身着志愿服装的青年党员穿梭各诊疗区域，他们的身影成为就医患儿家庭眼中最温暖的存在。这是该院医学生党支部开展的学雷锋主题党日活动，旨在通过实际行动将志愿服务精神融入医疗实践。 活动启动前，青年党员志愿者在医院党建文化长廊完成集结，经过明确分工和流程梳理后，迅速进入各自服务岗位。在候诊区域，志愿者主动对接患儿家属需求，针对挂号流程、科室分布、检查路径等常见疑问提供详细解答。面对携带婴幼儿或行动不便患儿的家庭，志愿者全程陪护，协助搬运轮椅、推行婴儿车，确保就医过程安全顺畅。 在自助服务区，志愿者发挥专业优势，手把手指导不熟悉电子设备操作的家属使用自助挂号机，详细讲解医保报销流程和注意事项。该举措有效缓解了窗口排队压力，提升了整体就诊效率。数据显示，当日门诊自助挂号使用率较平日提升近两成。 健康宣教是此次活动的重要组成部分。志愿者在候诊区设立咨询台,结合儿童常见疾病防控需求,用通俗易懂的语言向家属普及感冒、肺炎、手足口病等疾病的预防知识,解答科学喂养、生长发育监测等育儿难题。一位带孩子就诊的家长表示,这些实用信息帮助她更好地理解了儿童健康管理的重要性。 针对患儿就医过程中的心理需求,志愿者创新服务方式,通过趣味互动游戏、讲述暖心故事、赠送卡通贴纸等形式,有效缓解了儿童的紧张情绪。这种人性化服务不仅改善了就医体验,也为医患沟通营造了良好氛围。 活动结束后,医学生党支部组织开展总结交流。参与志愿者普遍认为,此次实践活动强化了服务意识,深化了对医疗卫生职业精神的理解。一名青年党员表示,在服务过程中真切感受到医务工作者的责任重大,也更加坚定了投身儿童健康事业的决心。 从更深层次分析,这次活动折射出医疗机构在提升服务质量上的积极探索。当前,优质医疗资源相对集中,大型儿童医院就诊压力持续存在,患儿家属在就医过程中常面临流程不熟悉、等候时间长、情绪焦虑等问题。通过组织专业志愿服务,不仅能够有效缓解这些矛盾,更能传递医疗机构的人文关怀理念。 据了解,河南省儿童医院医学生党支部计划将志愿服务常态化,建立长效机制,定期开展类似活动。下一步,该支部将结合不同时期儿童疾病特点,有针对性地开展健康宣教和就医帮扶,同时探索志愿服务与专业培养相结合的模式,让医学生在实践中提升职业素养。
从白求恩精神到新时代医疗卫生职业精神，守护人民健康的初心始终未变。河南省儿童医院的这场志愿服务，既是对雷锋精神的传承，也是对"健康中国"的生动实践。当党徽与白衣交相辉映，我们看到的不只是一次成功的党日活动，更是医疗行业在新时代的追求——让医学既有技术的精准，又充满人性的温暖。