12月15日这天，中国电信洛阳分公司紧急行动起来，为大家扫除积雪、清理冰块，好让大伙儿出行更安全。因为这股冷空气，洛阳地区这几天一直在下雪。厚厚的积雪还有道路上的冰层，给洛阳市和西工区的正常生活带来了不少麻烦。面对这种突如其来的坏天气，中国电信洛阳分公司马上启动了应急预案，把保障大家出行安全和维持通信畅通放在了头等大事上。那天一大早，公司给全市的自有营业厅还有合作网点下达了任务，大家都以“爱心翼站”为据点，一起干起了扫雪除冰的活儿。各个网点的员工都自发组成了志愿队伍，拿起铁锹、扫帚和防滑垫，把门前的广场、人行道还有台阶坡道这些关键地方的雪给清了个干干净净。大家伙儿分工合作，重点清除了硬邦邦的冰层、把浮雪扫走，还铺上了防滑垫，很快就把安全通道给弄通了。 这次活动不光是扫扫雪这么简单。中国电信洛阳分公司把“爱心翼站”的作用发挥得很好，在这个下雪天把服务搞得更贴心了。所有开放的网点都免费提供热水、临时休息的地方、应急的药、手机充电设备还有无线网。有些主干道上的营业厅还把营业时间延长了，专门给环卫工人、警察、快递员这些户外工作的人和老弱病残孕这些特殊人群提供一个避风的地方歇歇脚。在西工区一个营业厅外，刚打扫完卫生的张师傅拿着工作人员递来的热水时说：“这大冷天的，能有个地方暖暖手、歇歇脚，心里头特别踏实。”不少来办业务的市民也对这里通了路、服务周到的事儿挺满意的。 从现场看出来的情况是，清理出来的安全通道大大降低了大家滑倒的风险。而且综合这些服务措施出来后，也确实帮那些户外干活的人缓解了不少难处。分析一下这次行动的特点有这么几条：第一是反应特别快，说明这家国有企业的预案准备得好、执行起来也利索；第二是服务内容丰富了不少，把基础的通信保障和关心老百姓的事情合到了一块儿；第三是把现有的资源整合利用得非常好。中国电信洛阳分公司的负责人说过：对付雨雪天气就是检验服务质量的一次考试嘛！保障群众安全可是咱们央企必须要担起来的责任。 这几年随着“爱心翼站”服务体系越建越好，它的功能早就不是光让大家喝口水、歇歇脚那么简单了。现在它能帮忙应急救助、给智能技术做辅导、还能做反诈宣传呢。这次在这种极端天气里主动出来帮忙干活儿啊！这既是这个体系平时运行得好的一次实战考验！也是公共设施参与城市应急管理的一个好例子！风雪虽然无情！但咱们的服务可是充满了人情味！ 中国电信洛阳分公司这次一边扫雪一边送温暖的行动啊！不光是把“人民邮电为人民”的好传统给继承下来了！也展示了新时代通信企业愿意积极融入社会治理、愿意履行社会责任的好样子！从保证电话能打通到守护出行平安！从提供专业服务到传递这座城市的温暖！这种“雪中送炭”的做法啊！就是企业把自己的发展跟老百姓的好日子绑在了一起！也是用实际行动交了一份为民服务的答卷！ 希望有更多的社会力量都能照着这个样子去做！大家一起把保障老百姓生活的网织得更密一点！让暖心的服务在每一个需要的时刻都能及时送到大伙儿身边！