2月22日那天，山东滨州万达广场有个姑娘正打算试双新鞋，却被店员说了句难听的话，“买不起别试鞋”，这一下子就把事情给闹大了。其实这姑娘也不是第一次来这家店，就在前一天也就是23号，她刚穿着裙子来试过，因为不太搭也没买。到了这天，她也没想真买，只是想对比一下隔壁的价格，结果店员就开始找茬。她试了39码的鞋，店员去仓库拿码号，这时候突然拦住她问是不是必须买。姑娘反问了一句，结果店员直接让她滚出去，围观的人都围了上来，姑娘把整个过程都录了下来，不到三个小时就上了抖音热搜。其实这种情况在广州那边也发生过，网友小李试穿了三双鞋没买，店员也是当着面嘲讽人家浪费时间。评论区里大家都炸锅了，觉得顾客根本不欠店员什么钱。品牌方后来打电话给姑娘求情让她删视频，还试探年龄威胁后果，最后让店员录道歉视频。姑娘只回了一句必须得真诚道歉才删。店员其实也不容易一天站八小时工资固定业绩压力大，但这时候应该先把气撒给老板听而不是撒给顾客。 杭州有个店服务员就做得挺好，顾客试穿三小时不买还递水送门口；重庆商场顾客试到脚麻服务员也没半句抱怨。这种反差让网友觉得试鞋本来就是体验流程谁规定必须买？服务不好价格再低也白搭。 现在视频还在发酵品牌方还没出结果呢评论区里大家都在催更道歉视频啥时候发也有人吐槽柜姐的底气是谁给的。答案很简单服务态度差一次流失的不止一位顾客还有品牌长期积攒的好感度下次再遇到那种羞辱性台词你会怎么做留言区聊聊吧。