咸阳市城管执法部门创新政务服务 数字赋能门头牌匾审批效率提升三倍

长期以来,门头牌匾审批存在材料繁琐、流程冗长等堵点,商户往往需多次往返提交材料,影响经营效率。

传统模式下,人工核验、现场踏勘等环节耗时耗力,成为政务服务提质增效的瓶颈。

以咸阳市为例,改革前审批需9个工作日,材料重复提交、标准不统一等问题尤为突出。

针对这一痛点,咸阳市城市管理执法局联合市数据局开展专项调研,发现问题的根源在于线下流程分割、部门协同不足。

审批涉及城管、街道、市场监管等多方,信息共享机制缺失,导致商户反复补充材料。

此外,缺乏统一技术标准,部分商户设计不符合规范,进一步延长了审核周期。

2023年起,该市以“减环节、减材料、减时限”为目标,推出“门头招牌设施网上申报系统”。

该系统通过三大创新破解难题:一是重构流程,将营业执照、街景图片等核心材料压缩至3项,并设置可视化指引;二是建立“线上初审+远程踏勘”机制,审核人员通过实时数据核验替代传统现场核查;三是推行“过期默认同意”制度,系统自动督办超时环节,确保3日内办结。

改革成效显著。

数据显示,平台运行以来,审批效率提升3倍以上,商户节省办事时间超30万小时。

更值得注意的是,线上审批占比达95%,成为新增市场主体开业的首选渠道。

这一变化背后,是配套制度的系统性支撑:新颁布的《招牌设施设置导则》统一技术标准,跨部门联席会议实现监管无缝衔接,动态数据分析则持续优化流程漏洞。

专家指出,咸阳实践为中小城市政务数字化提供了可复制的经验。

其成功关键在于“技术+制度”双轮驱动:一方面以数字化打通数据孤岛,另一方面通过法规固化改革成果。

未来,随着“一网通办”深化,此类模式有望向工程审批、环保验收等领域延伸,进一步释放“放管服”改革红利。

门头招牌虽小,却连接着城市形象、市场活力与群众体验。

把群众反映强烈的“办事难、办事慢”转化为可量化、可检验的改革指标,再用数字化手段推动流程再造与协同治理,体现了以问题为导向推进治理现代化的思路。

持续把标准建得更清、流程做得更优、监管落得更实,才能让“提速”成为常态,让便利与规范在城市发展中相互促进、相得益彰。