前段时间,一款打着“植萃”“舒缓”旗号的儿童化妆品在网络直播里搞了一出违规宣传的戏码。主播一边在屏幕上对比前后儿童面部照片,一边嘴里不断念叨什么“腺样体面容改善”、“鼻部过敏缓解”,暗示这东西功效很强大,甚至超过了化妆品备案的范围。 经仔细一查,这家产品的备案信息里只写了保湿和舒缓皮肤,压根没说能治鼻炎或者改善鼻子症状。深圳市市场监督管理局龙华监管局已经对这家涉事直播间的虚假宣传问题立案了。其实这种事也不是头一回见。现在直播带货这么火,不少商家就盯上了家长们对孩子健康的担心,用模棱两可的话或者营造一些场景,把普通化妆品包装成治病的“神器”。 这种做法一方面是为了赚快钱卖得多;另一方面也说明平台在审核内容和管责任这方面存在漏洞。毕竟小孩的东西最容易让人操心。从法律上讲,这种行为早就涉嫌违规了。化妆品不能明着或者暗示能治病,《广告法》也说了不能用疾病治疗来忽悠人。 律师分析说,要是商家故意把只能擦脸的东西说成能治鼻子的毛病,或者把没备案的功效吹上天,那就是虚假宣传了,既乱了市场秩序,也坑了消费者。 这回虽然监管部门已经插手,直播间表面上好像也删了直接说腺样体的图片。但你看背景里的标语“自在呼吸”、“遇冷打嚏”,再听主播喊“敏敏炎炎”、“鼻子不舒服”,这暗示的意味还是很浓。 这种玩文字游戏的做法挺隐蔽的,既避开了直接违规的说法,又把消费者给忽悠瘸了。这也说明现在网络营销治理确实有难处:怎么区分暗示和明示?怎么让平台把责任扛起来?还有怎么建立跨平台的实时监测机制? 对整个行业来说,这种情况不光是坑了顾客的钱袋子;长期下去也会搞坏市场环境。家长一旦发现东西不行,容易对别的牌子也失去信任。长远来看这对大家都没好处。 要解决这问题得靠多方面一起使劲:监管部门得跨平台联手执法;平台要把事前审核和实时监测做得更细;企业也得守住底线别搞什么投机取巧的营销。 老百姓自己也得多长个心眼儿,别光听主播怎么吹就下单;没事多去正规渠道查查产品备案信息。 以后随着法规越来越完善、技术手段越来越先进;这个网络环境肯定会变得更规矩些。但这也是个慢功夫;还得靠社会的监督、行业的自律和法律的保障一起来发力;才能守住孩子安全这道防线;营造一个干干净净的消费环境。 孩子的健康是天大的事;产品宣传必须守住底线才行。 这一次虽然只是个例子;却把网络经济快速发展中搞营销合规的紧迫性给挑明了。 只有让监管长出牙齿来;平台把责任扛起来;企业讲诚信守规矩;才能从根本上把那些钻空子的乱象给掐灭了;让老百姓买得踏实、用得放心;也为整个行业的可持续发展打下坚实的诚信基础。 这事儿不光是做生意要守规矩那么简单;更是在践行对社会责任和法治精神的坚守。