过去一年，因为咱们国家的网络外卖市场用户已经突破了6亿，“幽灵外卖”这种店也多了起来。它们经常是借个牌照，或者弄个假地址，藏在街头巷尾弄点不干净的食品，让消费者很吃亏。因为这些店太分散，隐蔽性又强，光靠传统的执法手段根本管不住。 基层的监管力量本来就不多，也很难做到高频次的检查。那些商家就算被查了，改个招牌或者换个地方就能接着干，这就导致他们觉得违法成本特别低。再加上平台审核也不太严，信息更新慢，这就让这些“幽灵店”有了生存空间。 最让人难受的是，“幽灵外卖”不仅让人吃不好饭，还让人对网上点外卖没了信心。很多人发现网上看着漂亮的店，实际环境特别脏乱差。长此以往，这肯定会影响整个行业的发展。 为了解决这个问题，郑州搞了个“郑骑先锋随手拍”的平台，让外卖骑手参与进来监督食品安全。骑手们每天到处跑，对商家的卫生状况看得最清楚。只要他们在平台上报个警，监管部门就能很快处理。 这种模式最大的好处就是不用花太多行政成本，又能把基层的监督力量调动起来。实践证明，这种做法挺管用。比如有一家店整改了还不行，后来被骑手又举报了一回才彻底被封掉。 现在不光是郑州在干这事，像浙江杭州、辽宁沈阳、山东莱西这些地方也请骑手当监督员了。这些骑手不光管食品安全，还能帮着拍井盖坏了或者占道经营的问题。 未来我们还得给这些骑手更多保障和培训。只有把政府监管、平台负责、行业自律还有社会监督这几方面都连起来，才能把整个社会共治的局面搞得更好。 通过大数据分析举报线索，我们还能精准找出那些高风险的地方和商家。这样监管就不是被动等事儿了，而是能主动预警了。 说到底，搞社会治理还得靠智慧。让外卖骑手参与进来，不仅是为了把外卖管好，也是给新就业群体找了个融入城市的新舞台。这就告诉咱们，只要善于调动大家的力量，就能用有限的资源把事情办得漂亮。期待更多地方能在创新中总结经验，一起把老百姓的日子过得更舒心。