新春的暖意尚未消散，忻州农商银行新建路支行的服务依旧暖心。这里的员工总是急客户之所急，把客户的事当作自己的事来办。最近，一位手里提着一大包沉甸甸物品的客户风风火火地闯进了忻州农商银行新建路支行。她表情非常着急，赶紧向大堂经理求助，说这些都是她在春节期间卖对联、日杂货品收到的零钱，这些小面额的纸币实在太散，存放起来特别麻烦，她希望能换成整钱。 大堂经理一听，立马就给了肯定的答复。考虑到这笔钱的数量特别多，清点起来费时费力，为了不耽误其他客户办理业务，网点负责人马上组织人员进行调配。他们专门安排了两名工作人员来给这位客户提供一对一的服务。看着柜台上堆积如山的1元纸币，这两位工作人员开始分工合作，仔细清点起来。 在清点的过程中，工作人员还顺便跟客户聊起了人民币的知识。他们解释说，人民币是咱们国家的法定货币，不管是什么理由都不能拒收现金，拒收现金是违法的。他们还主动跟客户说以后随时都能提供零钞兑换服务。 经过近两个小时的辛勤劳动，这笔总共8700元的零钞终于清点完毕并捆扎好了。客户看到这笔整钱整整齐齐地摆在自己面前时，脸上露出了满意的笑容，不停地感谢工作人员。 新建路支行一直坚持以客户为中心的理念。李志华用图片记录下了这一过程。他们一直在优化各种基础金融服务，全力保障人民币的流通渠道畅通无阻。他们用实际行动抵制拒收现金行为，维护人民币的法定地位和老百姓的利益。