在金融业改革深化的背景下，商业银行零售业务转型已成为行业共识。民生银行执行董事、副行长张俊潼在年度业绩会上披露，该行2025年零售新获客数量同比增长19.16%，新客资产管理规模提升30%。该成绩源于其"获客即经营"理念的实践。该行通过山姆联名卡等项目实现信用卡获客超130万户——其中双卡客户占比近60%——表明了差异化竞争的成效。
民生银行将零售业务定位为长期性、基础性战略业务，说明了对零售金融发展规律的深刻认识；在数字经济时代，零售业务的竞争力不仅取决于客户数量，更取决于数据驱动能力、风险管理能力和客户服务能力。民生银行通过构建数智化基座、优化经营体系、强化基础能力，为零售业务的高质量发展奠定了坚实基础。这种战略定力和系统思维，对商业银行业的转型升级具有重要参考意义。