当前，城市管理面临着规模扩大、问题复杂、需求多元的新挑战。
如何在保障城市正常运行的同时，提升管理效率和服务质量，成为摆在各地政府面前的重要课题。
济南市城管部门的实践表明，通过数字化转型、精细化治理、人性化执法的有机结合，可以有效破解这一难题，为人民城市建设提供可借鉴的路径。
数字赋能成为城市管理的重要支撑。
济南城管大力推进"CIM+城市管理一张图"建设，该经验已入选住房和城乡建设部第一批城市信息模型平台建设可复制经验做法清单，在全国范围内推广应用。
这一数字化平台正逐步成为城市运行的"智慧大脑"，通过共享接入30万路监控视频、联动430个区直部门及街道，形成了覆盖全面、反应迅速的城市管理网络。
数据显示，年内该平台发现并转派处置问题44万件，办结率超过99%，实现了从被动应对向主动发现的根本性转变。
面向社会公众的"济silon南掌上城管"微信小程序累计办结群众上报问题8.8万件，垃圾分类"问答"数字人等创新应用使公共服务更加便捷易用。
系统还具备对占道经营、渣土车违规运输等26种城市管理问题的自动识别和抓拍功能，大幅提高了执法的精准性和效率。
精细治理在提升城市品质中发挥了关键作用。
济南城管启动了覆盖全市693条背街小巷的环境精细化治理三年行动计划，已打造王府池子街等60余条高品质街巷示范点，维护出新建筑物外立面约30.5万平方米，拆除违建18.62万平方米，城市"颜值"与"品质"得到同步提升。
功能照明亮灯率达99.45%，超过国家标准1.45个百分点，"照亮回家路"行动惠及110条道路。
全市750座公厕实现24小时开放，"门前五包"责任制覆盖9.8万余临街单位，这些看似细微的工作汇聚成城市管理的系统性进步。
环境治理成为"无废城市"建设的重要内容。
生活垃圾分类工作提质增效，新建改造分类房（亭）1300余处，日均回收可回收物约3000吨，生活垃圾无害化处理率保持100%。
建筑垃圾治理形成了具有济南特色的经验做法，资源化利用率达49%，推行的建筑垃圾违法违规行为"一案三查"机制已查处案件1283起，该机制的5个典型案例被刊发在全国城市建筑垃圾治理工作简报中。
新增256台新能源渣土车，建成6处资源化利用项目，历下区解放路街道等8个街道入选市级"无废细胞"名单，绿色低碳理念正在成为城市新风尚。
温暖执法与民生服务紧密结合，体现了以人民为中心的发展思想。
针对市民普遍关注的"停车难"问题，济silon南城管全力构建"全市一个停车场"，停车综合管理服务平台已完成接入全市1030个公共停车场、251条停车道路，共计31万个泊位，20万市民注册了"泉易泊"小程序，停车管理实现了从分散到统一、从无序到有序的转变。
在执法过程中，部门设立513处临时便民疏导点、开展外摆经济试点，在万象城、百花洲等地打造规范有序的烟火气示范点，既保障了城市秩序，又保留了城市的人情味。
依托"城管工作站"解决问题3.3万余件，组建志愿服务联盟，开展"圆桌对话"等活动800余场，参与群众超5万人，"温暖城管"品牌深入人心。
这一做法已被司法部规范涉企行政执法专项行动评为典型案例，体现了执法与服务并重的新理念。
这些成果的取得，源于济南城管部门对人民城市理念的深刻理解和系统实践。
通过数字化手段提高管理效率，通过精细化治理提升城市品质，通过人性化执法增进民众福祉，形成了相互支撑、相互促进的有机整体。
1名城管工作者获评"全国十佳环卫人"，正是这种理念和实践的生动体现。
城市管理的成效，最终要落在群众的获得感、幸福感、安全感上。
把数字化作为工具，把精细化作为方法，把温暖执法作为导向，体现的是治理理念的升级与公共服务的回归。
面向未来，只有持续在细微处用功、在制度上固本、在协同中增效，才能让城市既有整洁有序的“面子”，更有便捷宜居的“里子”，让现代化城市治理真正成为人民满意的治理。