在山东省威海市，有一个人大家都很熟悉，她就是新华保险威海中支营业部的经理刘永莲。刘永莲自2002年4月新华保险威海中支筹备初期就加入了，她经历了公司从无到有，不断发展壮大的过程。这二十二年里，她把自己全部的心血都给了这个工作。现在，“专业、诚信和长期服务”这几个词就像刘永莲的名字一样，已经深入人心。 自从她接手这个工作以来，经手的理赔案件多达503件，还帮客户获得了374万元的赔款。她服务的客户年龄跨度很大，从一岁的孩子到七十五岁的老人都有。她处理过的一笔最高赔款达到了25万元，帮客户及时解决了经济上的大难题。就拿2025年前三季度来说吧，她协助客户办理了22起理赔申请。这些数据说明了她把“承保只是服务起点”的理念贯彻到底了。 刘永莲觉得理赔并不是服务的终点，而是检验承诺和建立信任的重要环节。每次她都能给客户提供及时、专业的服务。她把保险合同里冷冰冰的条款变成了实实在在的温暖和安心，也搭建起了客户和保险公司之间牢固的信任桥梁。 刚开始当行业新兵的时候，刘永莲就坚持“诚信为本，专业服务”的原则。她深入市场，贴近客户。作为新华保险威海中支第一位营业部经理，她不仅个人业绩很好，还注重团队传承和共同成长。她把自己的经验和标准分享给同事们，为支公司培养了很多骨干力量。 获得IDA国际龙奖这个荣誉可不是偶然的。这个奖被称为保险营销界的“奥斯卡”，它不仅是对刘永莲个人能力和服务品质的肯定，也反映出新华保险在培训体系、人才队伍建设和服务文化方面做得不错。 现在中国人口结构正在变化，老龄化社会加快到来。大家对养老、健康和财富管理方面的需求越来越复杂。刘永莲敏锐地察觉到了这个趋势，主动提升自己的职业能力，专门学习养老规划方面的知识。她希望自己能成为一名专业的“养老规划师”。 在她看来，现代保险不仅是事后补偿，还是长期财富规划的工具。现在她已经从卖保险的变成了给客户做全面规划的人。她会详细了解每个家庭的情况，然后用专业工具分析，给他们量身定制解决方案。 刘永莲善于用通俗易懂的话给客户讲解复杂的金融知识。她非常有耐心地和客户沟通，不光卖产品还给他们传授理财观念和未雨绸缪的智慧。 虽然现在已经花甲之年了，但刘永莲还是充满热情地工作着。她去城乡各地宣传保险知识，参加社区咨询活动。她用实际行动诠释了“成人达己”的行业理念和“保险让生活更美好”的道理。 获得IDA国际龙奖对她来说是个新起点。未来市场需要更多像她这样既有专业深度又有服务温度还有时代视野的人去做养老规划工作。希望像刘永莲这样的人能继续深耕这片土地，守护万家安康。在中国式现代化发展中贡献更多力量。