提升消费品质营造安全放心的消费环境

长春市市场监督管理局汽开分局为了提升消费品质，营造安全放心的消费环境，开展了一系列优化措施。刘玉柱副局长提到，他们依托12315热线和全国12315平台，发挥科所联动优势，优化投诉受理流程，让消费者维权更便捷高效。同时，他们建立了完善的投诉处置闭环机制，对消费纠纷快核查、快调解。他们还把消费维权与日常监管执法结合起来，聚焦群众反映集中的行业和领域，依法查处违法行为，引导经营主体规范经营。为了减少消费纠纷的发生，他们还通过强化分析研判来防范潜在风险。刘禹希介绍了汽开分局针对今年“提升消费品质”的主题所采取的精准施策。王雷表示，消费者在遇到消费纠纷时应记住“三步走”：妥善保存证据、理性开展协商、依法投诉举报。他还强调未来要让维权工作做得更扎实、高效和温暖。通过这些措施，长春市市场监督管理局汽开分局努力给群众营造安全放心的消费环境。刘玉柱局长还提到未来将从流程顺畅、分类精准和服务温暖三个方面持续发力。丁媛媛、王德辉、陈险峰、江莉、王袁宇、王雷等人参与了这次采访。