问题——老龄化背景下，养老服务既要“有”更要“优” 随着人口老龄化程度加深，老年群体对健康监测、康复指导、心理陪伴以及生活照护等需求持续增加。对部分集中供养老人而言，日常管理相对完善，但精细化护理、情感陪伴和多样化活动供给上仍存结构性短板：一上，慢病管理需要更频密的监测与科普；另一方面，老年人情绪慰藉和社交互动需求较强，单靠机构内部力量难以完全覆盖。 原因——需求增长与资源供给不均衡并存 造成上述短板的原因，一是老年人慢病比例较高，血压、血糖等指标波动需要持续关注，但基层健康管理力量有限，服务供给容易出现“高峰缺口”。二是养老机构服务内容往往以基本照护为主，文化活动、康复训练等需要更多专业与志愿力量补充。三是代际交流减少，使部分老人出现孤独感，情绪支持与精神文化服务成为亟需补齐的环节。推动社会力量、学校资源与社区治理协同，成为提升养老服务质量的现实选择。 影响——以“小切口”提升获得感，激活基层治理新动能 鉴于此，湾沚镇东湖社区联合两所院校组织志愿者走进养老服务中心，提供“健康+陪伴+护理”综合服务，以实际行动推进学雷锋活动融入日常。活动现场，志愿者带领老人练习手部八段锦，采用动作分解、手把手示范等方式，帮助老人在轻柔舒缓的节奏中活动关节、促进血液循环，增强身体协调性。随后，具备医护涉及的专业背景的志愿者为老人免费测量血压、血糖，并在测量前细致询问饮食时间、用药情况等关键信息，提醒老年人关注日常用药与生活方式管理，反映了专业化服务的温度与规范。 为回应老年人常见的肩颈疲劳和睡眠困扰，志愿者还提供肩颈按摩与舒缓服务，依据个体感受调整力度，并向老人讲解简便的日常保健方法。同时，志愿者为老人送上中药香囊，结合季节特点提示养生注意事项，将关怀延伸到生活细节中。 除了健康服务，活动还设置传统技艺体验环节。青年志愿者与老人一对一完成金粉拓印，围绕压模、上粉、拓印等步骤耐心指导，在互动中增进交流。老人们在动手实践中收获成就感，现场欢声笑语不断，传统文化在代际陪伴中焕发新的生命力。针对老年人现实生活所需，志愿者还提供剃须、修剪指甲等细致护理服务，通过面对面的交流倾听老人心声，以陪伴缓解孤寂感，增强养老机构生活的舒适度与幸福感。 从基层治理视角看，此类活动以“服务可感、参与可及”为特点，把志愿服务嵌入社区养老场景：既提升了老年人的获得感，也为青年学生提供社会实践平台，推动形成尊老敬老的社会氛围。更重要的是，通过校地联动，社区能够将零散的志愿资源组织化、项目化，探索可持续的供给模式。 对策——从一次活动到常态机制，关键在“专业化+制度化” 推动志愿服务从“节日化”走向“常态化”，需要机制支撑。一是完善校地共建项目库，围绕慢病监测、康复训练、心理陪伴、文化活动、生活护理等设置可复制的服务清单，明确频次、流程与责任分工。二是强化专业培训与风险管理，对健康测量、按摩护理等项目建立操作规范和应急预案，确保安全与质量。三是建立反馈评估机制，通过老人满意度、健康指标跟踪、活动参与度等进行评估，推动服务从“做了”向“做好”转变。四是促进资源整合，联动基层医疗卫生机构、社会组织与志愿团队，形成多方协同的养老服务支持网络。 前景——以陪伴为纽带，推动雷锋精神融入基层治理 东湖社区表示将继续深化校地共建，推动志愿服务更加常态化、暖心化。可以预见，随着志愿服务项目化推进与资源持续导入，养老服务中心的健康管理与精神文化供给将更趋丰富，社区层面的互助网络也将深入完善。更长远看，这类校地协同实践有望成为基层治理的有效抓手：以青年参与带动社会参与，以专业服务提升治理效能，让尊老敬老从理念倡导转化为可持续的制度安排与日常行动。
当年轻人的热情与长者的智慧相遇，专业服务与人文关怀结合，雷锋精神在新时代焕发新活力。东湖社区的实践表明，应对老龄化挑战需要专业化服务和情感支持并重。该探索为社区治理提供了有价值的参考。