2026年春运拉开帷幕，40天的客流高峰考验着全国的运输服务。每天千万级的旅客流量中，志愿服务正在悄然升级。在北京西站，北京交通大学博士生吴佳文等志愿者经过高校和场站的双重培训，已能熟练使用电子导览设备为老弱病残孕等特殊群体服务。这反映出今年春运服务的三个明显变化。
春运是一场流动的民生大考，既检验运输能力，也反映治理水平和社会温度；13.7万余名青年志愿者在站场一线的坚守，连接的是万千家庭的团圆路，传递的是互助友爱的精神。把这份热忱转化为长效的制度安排，把精细化服务落实到每一个环节，才能让每一次归途更有秩序、更有安全感，也让城市在忙碌的人流中更显从容与温暖。