说到这件事啊，有个九旬老人叫张冬连，身体不好一直躺在床上。她儿子侯立新之前去办公积金提取继承业务，遇到了大麻烦。按照规定，侯立新的公积金要给继承人拿，可他没有老婆也没有孩子，唯一的继承人就是他母亲张冬连。可这老人年纪大了，又生病卧床，根本没法去窗口办理。这事儿要是放到以前啊，那可就麻烦了。不过好在这次株洲市住房公积金管理中心渌口管理部的工作人员挺上心，他们决定把“办事窗口”搬到横岭村老人的病榻前。1月19日那天，侯立新的侄子去窗口咨询业务的时候被工作人员注意到了。侄子说想替叔父把公积金取出来，但手续太复杂了。按照现行政策，公积金要给继承人拿有两种办法：一种是转到自己的账户上，可侯立新早就去世了，账户和银行卡都销户了；另一种是转给继承人，就得所有继承人到场确认或者办个公证书。可问题就出在这儿，侯立新只有一个母亲张冬连是法定继承人。那时候母子俩户口不在一起，家属带着老人去公证处办手续折腾了半天才办下来。结果这一趟累得老人都呼吸困难了。政策是死的人是活的，群众的困难不能不管啊！渌口管理部马上把情况汇报给了中心领导。中心领导第二天就研究出了对策：让干部多跑腿、让部门配合起来。有了这个决定之后呢？工作人员就开始忙起来了。1月21日那天区委组织部出面协调后，淦田镇和龙门镇政府就迅速介入进来帮忙。1月22日工作人员开了好几十公里的车赶到横岭村老人家里。怎么确认老人的真实意愿呢？工作人员俯下身子用乡音跟老人家解释政策、金额还有流程。老人家虽然年纪大了但脑子很清醒，听完后就点头同意了。因为老人家写字困难所以用按手印代替签字。整个过程大家都在旁边看着录像记录下来呢。 有了这个成功的案例之后呢？渌口区各个部门也都跟着行动起来啦。区行政审批局开展“一把手走流程”活动2025年一共弄了121次整改了79个问题；区人社局打造就业服务综合体推荐就业1833人成功率56.84%；区工信局解决企业问题101个办结率满意率都是100%。 他们就是要把“麻烦”留给自己把“方便”留给群众。 这一次他们把“服务窗口”搬到病榻前给九旬老人办业务。 在渌口区还有很多人在默默奉献呢。