江苏句容茅山风景区在元旦假期迎来大量游客，游客在这个假期选择来茅山风景区游玩。 景区管理者面临着给游客良好体验与维护秩序的难题，在这个关键时刻，一群志愿者来到了景区。他们身穿统一服装，在检票口、停车场和主干道等关键位置工作。他们把这些岗位当成了服务游客的重要地方。 这些志愿者不仅仅是提供路线指引和秩序维护，还在游客中心广场设置了文明旅游签名打卡处。他们和游客互动，鼓励游客承诺爱护环境、遵守秩序。这种方式让游客更愿意参与和自律。志愿者还宣传了文明旅游的理念，覆盖了公共秩序、生态环境还有文物古迹保护等方面。 这次志愿服务和文明旅游主题紧密结合，给游客提供了很好的体验。 假日第一天，茅山突降大雪。雪虽然漂亮但也给通行带来了隐患。景区迅速组织志愿者清扫积雪、开辟安全通道。这给游客提供了安全保障和应急服务。 茅山风景区的实践也给其他景区提供了经验。志愿服务可以和景区文化结合形成品牌，通过引导和互动提升公众素养。精细化、应急型服务是提升景区韧性的关键。未来志愿服务有望成为常态机制，与智慧旅游、生态保护结合推动景区发展。 茅山风景区把志愿服务当成载体，把文明理念和人文关怀融入山水间。这样既提升了游客的体验质感，也赋予了更深层的文化价值。文旅融合背景下，让服务更具温度、管理更显智慧仍是行业需要探索的命题。 唯有这样才能真正实现“景美人更美”的旅游生态。