咱们看看山东济宁是怎么让旧小区的冬天过得暖和的。以前在北方好多地方，老房子由于年纪大了、保温不好，再加上暖气管道老化、水流分配不均匀，总出现“近处热得冒汗、远处冷得发抖”的情况，搞得老百姓心里很不舒服。尤其是任城区阜桥街道运河小区，住在顶楼边户的秦女士一家就深受其害。原来她家离换热站特别远，冬天屋里老是不暖和，看着别家热得像春天，自己家里却寒风嗖嗖。济宁四和供热有限公司供热三所的马海芳所长也坦言，以前那种全靠人工经验调节的老办法，面对复杂的管网系统和五花八门的建筑结构根本就不管用。因为一条管道连着好多户人家，往往是最远端的用户体验最差。 好在从2020年开始，山东公用热电集团有限公司搞了一个大动作。他们把智慧供热系统打造出来了，这套系统能管到从热源一直到咱们家里的全链条。系统最牛的地方就是有个“供热大脑”，能把各处的实时数据全都收进来，弄出个数字模型在屏幕上显示出来。生产技术部经理马松说，在山东公用客户服务中心的大平台上，无论是哪个小区、哪栋楼甚至具体哪一户的进出水温度、阀门开度都能一目了然。当系统发现谁家温度不够时，它会直接给智能阀门下命令调流量，根本不用派人跑腿去修了。 这个办法用在运河小区等老社区后效果特别明显。装上智能流量平衡阀后，系统能专门给那些因为管道太长导致热量跑掉的区域补上亏空。秦女士现在家里的温度计再也不吓人了，孩子也能安心写作业了。据统计，用了这套智慧系统后，供暖平衡率直接涨到了80%到90%，比以前强多了。 不光温度上来了，能耗也降下来了。系统通过科学计算把整体节能的效果做到了10%以上。更关键的是安全上也有保障。以前要是管道漏水都得找人到处摸才能找到漏点。现在靠着平台上的实时监测，一旦皇营路某个地方温度异常升高或者漏水，马上就能发报警和工单给维修人员去修。 以前供暖季客服电话总被投诉给打爆了。现在因为能主动调控、及时发现问题，咨询投诉的比例明显变少了。这说明咱们的服务从被动应付变成了主动保障。 济宁的这套做法告诉我们：用现代信息技术去改造那些老市政设施真管用。这既让老百姓的日子过得更舒服了，也给城市的绿色低碳发展帮了大忙。它给其他地方的城市提供了现成的好经验，说明数字技术真的能把公共事业做得更好。