优化政务服务是推动经济高质量发展的重要抓手。
近年来，青岛市崂山区将"高效办成一件事"改革作为深化"民事无忧·企事有解·政事高效"品牌建设的核心内容，聚焦企业群众办事痛点，系统推进办事流程精简、办事成本降低、服务效能提升，在全周期服务经营主体发展、全链条保障重点项目建设、全方位提升政务服务能级等方面形成了具有地方特色的改革样板。
从企业群众实际需求出发，崂山区对标国家、省、市关于"一件事"重点事项清单的推进要求，对政务服务中心入驻窗口的可办事项和服务功能进行了全面梳理。
通过强化部门协同、业务整合、流程再造，该区已实现企业迁移登记、结婚落户、住房公积金个人住房贷款购房、建设项目联合验收等25个"一件事"可一站式办理。
这一改革举措有效降低了企业的制度性交易成本，让群众办事少跑腿、少等待。
在服务供给端，崂山区政务服务中心线下设置了7处导服台和12个"高效办成一件事"专窗，配备了导服帮办人员、网上办事区以及24小时自助服务区。
线上方面，依托"山东政务服务网青岛站"的"高效办成一件事"重点事项专区，建设了崂山区"一件事"应用模块，实现"一站式"查询申报，有效提升了跨部门、跨区域、跨层级的办理效能。
截至目前，崂山区政务服务中心累计办理"一件事"业务1.7万余件。
改革成效在具体案例中得到充分体现。
以"个转企"一件事为例，该区将原先分散在8个部门的业务进行了系统性重构，办理时间从21个工作日大幅缩减至2个工作日，办事跑动次数从8次降至0次，所需材料从15件减至7件。
这一改革直接提振了经营主体的发展信心。
截至2025年12月，崂山区企业与个体工商户之比优化至约59:41，企业占比逐年提升，市场活力充分迸发。
2025年，崂山区入选中国城市营商环境20强。
餐饮行业的办事体验同样得到显著改善。
某面馆负责人在迁址后，通过"开办餐饮店一件事"服务，实现了营业执照变更、食品经营许可证注销及新证申请的联办。
原本需要23天、跑动4次、提交18件材料的办事流程，如今缩减为10天办结、0次跑腿、9件材料。
崂山区通过该服务共为餐饮业经营者办理食品经营许可业务2100余件，有力支撑了餐饮业的高质量发展。
在保障重点项目建设方面，崂山区行政审批服务局推出了《崂山区重点项目全周期审批服务图集》，优化整合了建设项目开工、联合验收等4个"一件事"场景。
该区升级了建设项目审批会客厅一站式辅导、"金牌团队"管家式服务等举措，为崂山区人民医院、银丰玥美酒店、歌尔虚拟现实整机二期生产基地等省、市重点项目配备了"项目管家"，定制最优最短审批路径，确保项目早开工、早建设、早投用。
据统计，崂山区累计推动300余个项目加速建成投产，平均联合验收率稳居全市首位，相关改革实践入选省深化"高效办成一件事"改革暨优化营商环境创新实践优秀案例。
这一系列改革举措的推进，反映了崂山区以企业和群众获得感为出发点，以制度创新和流程优化为抓手，不断提升政务服务能级的坚定决心。
通过打破部门壁垒、整合办事资源、创新服务方式，该区有效转变了政府职能，提高了行政效能，为经济社会发展营造了更加优良的营商环境。
政务服务的温度和效率，直接影响市场主体的信心与群众的获得感。
以“高效办成一件事”为抓手，崂山区把分散事项集成为一体流程，把部门协作转化为系统联动，把“群众跑腿”变为“数据跑路”，体现了以人民为中心、以发展为导向的治理理念。
持续推进流程再造与数字赋能，让“少跑腿、快办成”成为常态，才能在激烈的区域竞争中塑造更可持续的营商优势，也为基层治理现代化提供可复制、可推广的实践样本。